Как защитить себя в случае отказа в ремонте телефона с неверными претензиями о повреждениях?

09.08.2017, 17:34

• г. Волгоград

Был сдан на гарантийный ремонт телефон, при заполнении квитанции в описании внешнего вида указано "лопина на защитном стекле". Затем через определенное время отказывают в ремонте (негарантийный случай). Показывают телефон с разбитым экраном, чего не было на момент сдачи аппарата в ремонт. Какие должны быть мои действия?

Читать ответы (3)

Гарантийный случай телефон
Негарантийный случай
Гарантийный ремонт

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

09.08.2017, 18:24,

г. Ростов-на-Дону

Добрый день!

В таком случае необходимо обращаться в суд и требовать возмещение причиненного имущественного ущерба в связи с тем, что был разбит экран вашего телефона, поскольку первоначально есть Документальное подтверждение о том, что телефон сдавался с целым экраном.

Спросить

Автор вопроса

Ирина

09.08.2017, 23:21,

г. Волгоград

И еще.. они предложили написать претензию в произвольной форме на имя директора.. Стоит ли мне забирать данный аппарат либо оставить до выяснения? И если да то какие отметки сделать при получении. Спасибо!

Спросить

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

09.08.2017, 23:22,

г. Москва

Обратитесь письменно с претензией, аппарат пусть будет у них. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO