Проблемы с мотокультиватором - требуются меры возврата денег

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки;

потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования предъявляются потребителем продавцу .

Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение требования потребителя продавец , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Направьте претензию продавцу с трбованием возврата уплаченной денежной суммы. Если в течение 10 дней ваши требования не будут удовлетвоерны, можете обратиться в суд с иском....

Здравствуйте, Игорь! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575, мотокультиваторы относятся к технически сложным товарам (см.п.8 Перечня, утвержденного данным постановлением). Поэтому в отношении данного товара требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы в связи с обнаружением любых (в т.ч. и несущественных) недостатков могут быть заявлены лишь в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю. По истечении данного срока возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата денег покупатель может лишь в случаях обнаружения существенного недостатка; нарушение сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абз.8-11 п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей). Вы в этот 15-дневный период, к сожалению, не уложились (срок истек 16 мая, т.е. вчера). Что касается приостановления данного срока ( о чем Вам говорили в сервисном центре), то в Законе о защите прав потребителей такая возможность не предусмотрена. Поэтому договор купли-продажи может быть расторгнут на данный момент только в том случае, если недостаток товара носит существенный характер (без товароведческой экспертизы здесь вряд ли можно будет обойтись).

С уважением, А.Д.Руслин.