Здравствуйте. Купила в магазине часы за 2400, написано, что ремешок из бижутерного сплава и не подвержен окислению, окислились на второй день. Девушка в магазине мне доказывает, что это произошло от крема или химических веществ, ничего подобного я не применяла. Она говорит, что гарантия только на механизм и даже на экспертизу их никто не возьмет, что это мои личные проблемы. Что делать?

Добрый день! Пишите претензию, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, укажите что есть дефект. И требуйте возврат денежных средств, если в течение 10 дней ответа не будет, то можете подать в мировой суд по своему месту жительства, сможете взыскать штраф 50 процентов дополнительно от суммы.

Проблемы с часами - окисление ремешка и отказ магазина от гарантии

Магазин отказал в обмене ремешка наручных часов - что делать в такой ситуации?

Купил наручные кварцевые часы 22.09.2014. Порвался ремешок у часов. Сегодня пришел в магазин чтоб обменяли или вернули деньги. Мне отвечают, что гарантия распространяется только на сам механизм. Якобы ремешок не входит в гарантию. Завтра будет 14-й день с момента покупки.

Читать ответы (1)

Требую проведение независимой экспертизы по сломанным наручным часам в рамках гарантии

Второй раз сломались наручные часы (гарантия ещё действует). Первый раз заменили механизм по гарантии. Второй раз сказали, что опять сломался механизм, но поломка произошла по моей вине из-за удара, т.е. Замена механизма будет платная. Хочу потребовать от продавца проведение экспертизы. Согласно закона о защите прав потребителя: продавец обязан провести экспертизу за за свой счёт. Но кто будет проводить экспертизу? Боюсь что экспертиза будет проведена работником их же сервисного центра, но он же является заинтересованным лицом.

Читать ответы (4)

Вопрос о гарантии при замене механизма на часах на гарантии - продлевается ли или выписывается новая?

День добрый, часы на гарантии, поменяли механизм какая должна быть на часы гарантия? Гарантия продлевается до конца срока или выписывается новая тк была замена механизма? Спасибо.

Читать ответы (1)

Как решить претензию по рвущемуся ремешку часов с просроченной гарантией?

Занимаемся продажей часов. Покупали наручные часы 31.10.15 года, сегодня пришли и предъявили претензию, что рвется ремешок. Давали гарантию один год на часовой механизм. На ремень гарантия не распространяется. Как быть? Они говорят не прошло 14 дней, чтоб заменил бесплатно ремешок.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией наручных часов - отказ от ремонта и возможные дальнейшие действия

Проблемы такая: Покупал в магазине наручные часы фирмы гёса через два месяца в часах начало что то греметь. Часы 100% не ранялись, не бились Насидись только на работу. Часы не дорогие около 15000 Гарантию обещали 2 года Обратился в магазин где покупал Прянули часы мои по гарантии. Через 3-4 дня звонок Девушка с этого же магазина говорит что часы по гарантии ремонтироваться не будут там что то отвалилось по вашей вине, если хотите мы эту проблему можем устранить Стоит это 450 рублей Я из за принципа не хочу платить! Подскажите что я могу сделать в этом случаи. И является ли часы сложно техническим оборудованием? Могу ли я из сдать на не зависимую экспертизу? За ранее спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с качеством часов - как вернуть некачественные товары в магазине Sunlight?

Я купила часы в магазине Sunlight, на следующий день решила вернуть, заметила что на браслете некачественно покрашена краска, которая потрескана. Мне отказывают аргументируя тем, что гарантия действует только на механизм. Что делать? Как вернуть некачественные часы?

Читать ответы (2)

Проблема с часами - хочу вернуть деньги вместо обмена или ремонта. Срок ожидания экспертизы?

Купила часы в магазине (сумма немаленькая), гарантия год, на второй день отлетела секундная стрелка, принесла в магазин, хочу чтобы продавец вернул мне деньги, не хочу не обмена, а уж тем более ремонта, мне говорят, что будут делать экспертизу товара, сколько мне ждать? Могу ли я требовать возврат денег.

Читать ответы (1)

Претензия на возврат или замену товара из-за брака - как составить правильно

В магазине Моск. время одиннадцать мес. назад купили часы швец. Марки. Одевали часы не более 20 раз. недавно обнаружили, что на корпусе часов вылетела одна страза сваровски. Позвонили в магазин и озвучили проблему.. получили след. Ответ Обратитесь в сервис. Центр, там решать этот вопрос. На мои возражения пусть возьмут проведут товар. Экспертизу на предмет производст. Брака, т.к. знаю точно, что часы не роняла и не ударяла дали ответ, что гарантия 2 года только на механизм. Сдедала звонок в другой магазин сети, тотже ответ (подскажите как правильно составить претензию в магазин на возврат или замену товара, т.к.с ремонтом не согласна.

Читать ответы (3)

Отказ магазина исправить брак в наручных часах - Что делать в такой ситуации?

Купила в магазине наручные часы для дочки, подарок на день рождения. Часы в магазине проверили. Но при первой же примерке оказалось, что есть заводской брак в ремешке - вылетает металлическая дужка, скрепляющая две части ремешка. Я обратилась в магазин с просьбой исправить этот дефект или заменить ремешок, либо часы целиком, но во всех просьбах получила отказ. Продавец это мотивировала тем, что на ремешки гарантия не распространяется. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Где найти приказ министра о порядке химических экспертиз и квалификационных требованиях для экспертов?

Где можно найти приказ министра о порядке производства химических экспертиз. Дело в том, что мы знаем, что химические экспертизы должны производиться человеком с высшим химическим образованием. А у нас в деле экспертиза произведена была человеком, закончившим Педагогический институт, факультет химии и биологии.

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с часами - окисление ремешка и отказ магазина от гарантии

Курск - онлайн услуги юристов