Проблемы с качеством - Диван, приобретенный в магазине, не соответствует ожиданиям

Если вам продали некачественный товар, вы имеете право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Можно подать письменную претензию.

Здравствуйте! В данном случае в соответствии с законом " О защите прав потребителей" Вы можете это сделать через суд, после соблюдения претензионного порядка.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Магазин перезвонил, сообщили в отказе возврата, так как такой диван предусмотрен конструкцией, хотя выставочный образец не имеет подобных дефектов. Как я могу сдать диван?