Как вернуть товар и получить деньги при получении посылки не соответствующего заявленным характеристикам без документов и невозможности связаться с продавцом?

• г. Краснодар

Получила посылку наложенным платежом, товар не соответствует заявленным характеристикам, ни каких документов на товар нет. Связаться с ними по телефону не получается. На сайте адрес московский, посылка пришла из СПБ. Хочу вернуть товар и получить свои деньги. Какой мой порядок действий?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Направить в адрес продавца письменную претензию со своими требованиями. Если она не будет удовлетворена, вам следует обратиться в суд.

Спросить