Претензия на возврат средств за мобильный телефон IPhone SE из-за брака на дисплее

Доброго времени суток. Вы имеете право написать письменную претензию требовать возврата средств, сделать это нужно в простой письменной форме и подать в магазин или отправить почтой заказным письмом с уведомлением.

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта, а экспертизу производит продавец, за собственный счёт. Можете взыскать как материальный, так и моральный. А решать будет суд.

Пишите претензию, если есть основания согласно действующего законодательства. В случае отказа можете и в суд обратиться Удачи Вам.

Здравствуйте. Написать претензию в магазин Вы можете своими словами. Никакой определенной формы не существует. Ваш вопрос регулируется статьей 18 закона О защите прав потребителей. Всего доброго.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат стоимости товара должен осуществляться в течение 10 дней. Поэтому в случае признания товара некачественным, вы вправе заявить требование о возврате стоимости, выплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Удачи.