Сбербанк не выполняет обещания по бонусной программе - могу ли я подать в суд?
Добрый день. У меня такая ситуация. У меня подошел срок смены банковской карты и "Сбербанк" уведомил, что новая карта готова и что я смогу ее забрать. Пришел в банк 6 апреля и сотрудник по картам начал мне оформлять карту. Тут она мне стала предлагать кучу доп услуг. Я от них отказался. Потом мне сотрудница банка сказала, что у них есть для спец предложение. По бонусной программе "Спасибо от Сбербанка" у меня типа будет возврат денежных средств при покупке каких-либо товаров через карту (т.е. онлайн) в районе 5% до 20 апреля 2017 г. и они будут переводиться на оплату связи. Я обрадовался и потопал домой совершать покупки через интернет. Через несколько дней я совершил несколько покупок общей суммой в районе 15000 рублей, т.е. мне должны были вернуть на телефон 750 рублей. Потом обратился в банк и мне сказали, что пришлют деньги до начала июня. Тут настал июнь, а возврата денег нет. Обратился в банк снова и мне сказали, что узнают и сообщат мне. И снова тишина. После я еще раз обращался и мне сказали что такой акции у них не было. Написал жалобу на сайте и мне ответили, что у них акция досрочно прекратилась и ничего выплачивать не будут.
Могу ли я подать на сбербанк в суд что вводят в заблуждение и не выполняют своих обязательств? Есть ли какие то шансы выиграть? И буду ли я прав?
Что посоветуете?
Здравствуйте.
Я бы для начала посоветовала Вам обратиться с жалобой в ЦБ РФ. Это можно сделать на их официальном сайте и подала жалобу в роспотребнадзор, так же дистанционно, прикрепив скан ответа от банка.
СпроситьДа, можете подать согласно тст. 10-12 и 29 Закона о защите прав потребителей - пишите сначала претензию, потом в суд - иск о взыскании компенсации морального вреда.
СпроситьДл я начала нужно собрать доказательства предоставления Вам недостоверной информации о проводимой акции и возможности Вашего участя в ней с учетом тарифоного плана и услуги, кторую банк ВАм предлагал и оказал. После чего, составить развернутую претензию в Банк. Потом, если необходимо, заявление в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, а потом в суд. Это кратко!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация