Как разобраться с жалобой покупателя без чека и без знакомства с продавцом

• г. Москва

Здраствуйте! Покупатель приходит пржалуется что плохой товар продали но у покупателя нету чека и даже продавец первый раз видел покупателя. Как можно отнести к этому?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Что значит плохой товар?

Если поступила жалоба, то Вы в любом случае обязаны провести проверку и дать письменный ответ в течении 10 дней.

Спросить

Если магазин действительно продал товар ненадлежащего качества, то обязан рассмотреть претензии покупателя, отсутствие чека не является основанием для отказа.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7