Анна
21.11.2016, 09:38
Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине
Читать ответы (3)
Здраствуйте! Покупатель приходит пржалуется что плохой товар продали но у покупателя нету чека и даже продавец первый раз видел покупателя. Как можно отнести к этому?
Здравствуйте.
Что значит плохой товар?
Если поступила жалоба, то Вы в любом случае обязаны провести проверку и дать письменный ответ в течении 10 дней.
СпроситьЕсли магазин действительно продал товар ненадлежащего качества, то обязан рассмотреть претензии покупателя, отсутствие чека не является основанием для отказа.
Спросить