Ростелеком требует ненужную покупку Wi-Fi роутера для подключения интернета - нарушение прав потребителя. Куда обратиться с жалобой?

22.08.2017, 16:51

• г. Краснодар

Ростелеком проводит интернет. По отдельному договору подрядчик провел оптическую линию в дом. Теперь монтажники утверждают, что помимо необходимого для подключения оборудования я должен приобрести у них еще один роутер для Wi-FI (Wi-fi мне не нужен).

Они не отрицают, что в нем нет необходимости, но утверждают, что "это все такой обязательный комплект", причем оплата прописывается за каждое устройство отдельно. Без покупки этого роутера отказывают в подключении. Как я понимаю, это нарушение статьи 16 закона "о защите прав потребителя".

Вопрос: Какие структуры осуществляют надзор в этой сфере? (Куда жаловаться?)

Читать ответы (1)

Нарушение Закона о защите прав потребителей
Статья закона о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

22.08.2017, 16:52,

г. Ставрополь

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59