Вопрос о штрафе за отмену тура - действительно ли агентство может требовать удвоенную сумму?

23.08.2017, 08:07

• г. Екатеринбург

15 августа купила тур в Турцию с 29.09.2017 г. в агенстве Анекс тура. Оплатила еще только 60% от стоимости. Но в связи с не прекращающимися слухами о вирусе Коксаки, решила не рисковать своим здоровьем и отказаться от поездки. Вчера сообщила турагенту, что хочу расторгнуть договор и прошу вернуть всю сумму, которую я оплатила. Турагент сообщил мне, что это будет стоить мне 25$. А сегодня мне снова позвонил агент и сказал, что сумма штрафа увеличилась и составляет теперь уже 50$. Якобы это сумма за отмену брони в отеле. Подскажите, пожалуйста, действительно ли это может быть так, и имеют ли право взимать с меня штраф за расторжение договора за месяц до тура?

Читать ответы (2)

Штраф за расторжение договора
Расторжение договора
Расторгнутый договор

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Искибаева Е.Ю. 4.8

23.08.2017, 08:12,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Не исключено, что штраф имеется. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в случае досрочного расторжения договора исполнитель обязан вернуть денежные средства заказчику с учетом фактически понесенных расходах. Эти расходы исполнитель обязан подтвердить документально.

Вам надо обращаться с письменной претензией, ждать 10 дней и подавать в суд.

Спросить

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

23.08.2017, 08:14,

г. Москва

Исходите из закона.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59