Где искать правду и как вернуть не доплаченные деньги за уже прошедший год.

Я. Тимушев Виктор Иванович, с 20 июля 2016 года пенсионер по старости.05.07.2016 г.от представителя отдела кадров ООО "Электрощит" Головиной Марины Аркадьевны было принято в ГУ ПФР РФ Красноглинского района г. Самары заявление о назначении страховой пенсии по старости. Осенью 2016 года я собрал все необходимые документы и заявление для комиссии территориального органа ПФ РФ для установления иждивении дочери проживающей с нами и учащейся на первом курсе университета на бюджетной основе. Эти документы передавала в местный ПФ Головина М.А.Потом я звонил сотруднику клиентской службы Щеголевой Елене Станиславовне, интересуясь, когда я начну получать доплату к пенсии за дочь иждивенку, на что она мне отвечала, какого образца я должен принести справку с университета, чтобы там указывалась сумма стипендии. На что я принес справку с бухгалтерии университета о выплачивании стипендий. Справки об учебе я сдавал и осенью 2016 года и в феврале 2017 г и в июне 2017 г но прибавку к пенсии я так и не получал, на что мне Щеголева Е.С утверждала по телефону, что получу в таком то месяце и так целый год. Я в конце июля написал жалобу на клиентскую службу местного ПФ, на волокиту и не получения доплаты уже год, на что мне ответили в письме на мое обращение, что я документов не подавал и в комиссию не отсылались. Мой сотрудник ОК Голвина М.А. ответила мне, что она лично два раза отдавала пакет документов им для комиссии, человек она ответственный и сомневаться в ее словах я бы не стал. Почему, Щеголева Е.С. по телефону мне все время говорила, что буду получать из месяца в месяц, а на самом деле документы даже не были переданы для комиссии, это ее непосредственная работа. Почему мне она ни разу не сказала, что документов на комиссию нет или просрочено время, а теперь утверждает, что их вообше ей не подавали. Где искать правду и как вернуть не доплаченные деньги за уже прошедший год. Заранее благодарю за ответ.