Изменение тарифов путёвки без уведомления - нарушение или легальная практика?
Добрый день. В апреле 2017 года через туристическую компанию я путёвку в санаторий в Чувашской республике, на срок со 2 по 8 июня. Стоимость путёвки составляла 42 тысячи рублей, я внесла предоплату в размере 50%. В конце мая заблаговременно обратилась в туристическую компанию с сообщением о том, что не смогу приехать в указанный срок (запретили отпуск). Мне предложили перебронировать тур на другое время, в итоге забронировала на 4 августа. Об изменении каких-либо условий меня не уведомили. 2 августа перед поездкой позвонила в туристическую компанию уточнить, все ли остаётся в силе, но мне сообщили, что теперь путёвка стоит 53800 рублей. Правомерно ли такое изменение тарифов без уведомления приобретателя путёвки? На какие законы ссылаться?
Нет, неправомерно.
Согласно статьей 10 Закона об основах туристской деятельности каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Аналогичное положение предусмотрено пунктом 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта: каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно пункту 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Ни Закон об основах туристской деятельности, ни Правила оказания услуг по реализации туристского продукта не предусматривают право туроператора потребовать изменения или расторжения договора в связи с изменением курса валют, недобора до минимального состава группы или введения новых и повышения действующих ставок налогов, сборов.
Спросить