Телефон - Игорь, Великие Луки

--- Здравствуйте, отошлёте обратно, никакого не получите, у вас что сотовые телефоны нигде не продают?. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Игорь, здравствуйте!

Я так понимаю, Вы заказывали телефон через интернет магазин и Вам прислали не тот?

С удовольствием Вам помогу составить претензию, чтобы Вам вернули денежные средства или выслали нужную модель, обращайтесь в личные сообщения, Вам сейчас главное оперативно среагировать, чтобы не пропустить предусмотренный Законом "О защите прав потребителей" срок:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Доброго времени суток. Если вы заказали по интернету телефон, а вам прислали не тот товар, который был заявлен и приобретенный вами, то вы можете писать письменную претензию продавцу и требует расторжения договора и возврата денег или замены товара. Если откажут будете обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Если после получения прошло не более семи дней отсылайте телефон обратно и требуйте возврата денежных средств. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. А вообще судебная практика такова: прислали не тот телефон - товар ненадлежащего качества... но соответственно много разных нюансов при данном споре..