Проблема с качеством босоножек - отказ от покупки или право на гарантийный ремонт?

24.08.2017, 10:43

• г. Иваново

Добрый день. Подскажите как поступить. Купила босоножки на не высоком каблуке (до 5 см) (была последняя пара). Отходила в них неделю и у меня развалилась на пополам набойка и пошла трещина по каблуку, на второй босоножке тоже набойка вся в дырах. На 7 день от покупки понесла их обратно в магазин, сами продавщицы сказали, что это была последняя пара на нее мол вообще гарантий нет, да и набойки не входят в гарантию. Но обувь забрали, через три дня сказали что это фурнитрура и мне отказано. Как быть? Разве каблук с трещиной тоже фурнитура? И вроде как есть закон что в течении 10 дней я могу вернуть товар и отказаться от покупки.

Читать ответы (3)

Гарантия обуви

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Шевченко О.П. 4.8

24.08.2017, 10:45,

г. Пермь

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

Спросить

Юрист

Мельникова Т.В. 4.7

24.08.2017, 10:47,

г. Горно-Алтайск

Нужно написать заявление на возврат денежных средств. Они рассмотрят заявление и скорее всего (обязательно в письменной виде) откажут вам. Вы обращаетесь в суд по месту нахождения юридического адреса или его филиале в суд по Закону о защите прав потребителей. И именно в суде ОНИ должны будут доказать что вы не правы - назначается экспертиза. Данный иск госпошлиной не оплачивается!

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

24.08.2017, 11:17,

г. Санкт-Петербург

Нужно обращаться с письменной претензией в магазин о наличии недостатков в товаре. Но если нет гарантии, то доказать придется Вам, что это производственный брак, например, заключением экспертизы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59