Проблема с изменением сроков отдыха - что делать в такой ситуации и как защитить свои права?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть. Мы купили (оплатили полную сумму) путевку в Тунис в турагенстве. Вылет должен быть 29 августа по 7 сентября. Через пару дней нам звонят из этого турагенства и говорят что нам нужно решить либо отдыхать меньше на 1 день либо больше на три дня (при этом мы должны доложить еще 13600 р.) Законно ли это со стороны турагенства, так поступать. Навязывать или срывать сроки нашего отдыха, тем более что все 100% уплачено. Мужу это совсем не нравиться, он вообще хочет отказываться от таких условий. А в агенстве говорят что нам не вернут деньги. Что будет штрафы и мы будем виноваты. Как нам поступить? И что можно применить с правовой точки зрения к такому замечательному агенству?
Добрый день.
Если агентство нарушает условия договора, то вы имеете право расторгнуть данный договор и потребовать возврат полной суммы, при этом никаких штрафов платить Вы не обязаны, поскольку с вашей стороны никаких нарушений нет. Так может и сообщить в агенство.
Спросить
Здравствуйте! Если по закону, то вы можете отказаться, но это будут долгие судебные тяжбы. Поэтому, если хотите обойтись без них, то соглашайтесь на предложенные условия.
Спросить
Спасибо за ответ. Но они мотивируют это тем что отменился рейс самолета 7 числа и по этому сместились даты. И если мы не улетим на день раньше или на три позже, то деньги нам вернут за отказ но с большими штрафными санкциями.
СпроситьВашей вины нет том что отменили рейс самолета в любом случае, поэтому это проблемы организатора тура так или иначе, а не ваши.
Спросить
Банк переуступил долг агенству. Агенство подало в суд и взыскало с меня полную сумму долга. ИП было закрыто с полным отсутствием долга. Теперь агенство звонит и говорит о том, что остались 10 копеек штрафа. Что это может бытьи как в этом случае правильно поступить. 10 копеек оплачивать боюсь, вдруг это подвох.
Марина, пусть обращаются в суд. Ничего не платите. Только через приставов. Пусть доказывают, что у вас долг. И открывают ИП.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Пошлите это Агентство на "ТРИ веселых" буквы - в Суд.
Пусть подают иск в суд на основании статьи 131 ГПК РФ, а Вы потом с помощью юриста разберетесь с законностью или не законностью исковых требований в размере 10 копеек. Но суть не в этом, это настоящий подвох для тех заемщиков кредитов и займов, которые не знают положений статей 196, 200, 203, 204 Гражданского кодекса РФ.
Надеюсь, что мое юридическое разъяснение с ссылками на нормативные акты на ваш этот юридический вопрос было для Вас полезным.
СпроситьМожно ли вернуть деньги за путевку или перенести ее? Муж купил в августе путевку, оплатил ее полностью. На на момент покупки ни у кого не было заграничных паспортов. Загранпаспорта не успевают сделать к вылету. Соответственно путевка пропадает. Остается неделя до вылета. Турагенство уверяет, что при отмене уже 100% теряем деньги, и перенести тоже нельзя, так как муж купил путевку без страховок.
Добрый день!
Да, можно вернуть денежные средства в полном объеме, для этого нужно составить и направить досудебную претензию на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте. Нужно подать заявление об отказе от тура и возврате денег и чем быстрее, тем больше шанс получить положительный результат.
СпроситьКупила путёвку в Тунис ещё в январе, до коронтина, вылет 23 июня должен быть. Деньги не возвоащают, что нужно делать в таких случаях. Как оформить хотя бы перенос поездки на август-сентябрь месяц?
Нужно написать претензию, если хотите вернуть деньги, в случае отказа обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, если хотите перенести поездку следует обратиться с соответствующим заявлением.
С уважением!
СпроситьМы не улетели на отдых в связи с тем что началась спецоперация, куплены билеты через турагенство, имеет ли право турагент брать комиссию с наших путевок или должны вернуть полную сумму за наши путёвки.
Гальфия, Вы имеете полное право на возврат ВСЕХ денег, так как поездка не состоялась не по Вашей вине.
Рекомендую не ждать, а написать в агентство о чень подробную и грамотную претензию о возврате всех оплаченных средств!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Вам причинены по сути убытки, и вот только одна из множества норм права на Вашей стороне:
ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Спросить
Здравствуйте. В данном случае тур агент не виноват, он имеет право брать деньги за свою услугу - подбор путевки. Надо составлять претензию в рамках закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", а именно к тур оператору, он отвечает за исполнение договора.
Спросить
Здравствуйте.
Вам нужно писать претензию туроператору и турагенту.
Вы вправе вернуть все свои деньги.
С уважением.
Спросить
Фактически понесенные расходы может удержать если соглашением сторон не предусмотрено иное.
Спросить
Надо составлять претензию в рамках закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
СпроситьГальфия, выше Вам подробно написал:
Рекомендую не ждать, а написать в агентство о чень подробную и грамотную претензию о возврате всех оплаченных средств, сославшись на нормы законодательства РФ!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
СпроситьКупил путевку на 12 дней в тур агентстве в кредит. Кредит предоставил тур оператор. Покупал заранее. Ближе к дню вылета мне звонят и говорят, что вылет на эту дату отменен. И предлагают заменить тур на 10 дней с возвратом небольшой части денег или на 14 дней с нашей доплатой. За кредит уже один раз был проведен платеж. Меня не устраивает не один из их вариантов и я собираюсь отказаться от путевки. Сумму кредита они вернут в банк. Вопрос: должны ли они возместить мне платеж за кредит, который я уже внес? Должны ли погасить кредит полностью, так как сумма для досрочного погашения, я так думаю будет больше или они должны вернуть, только сумму которая шла на путевку? Спасибо.
должны ли они возместить мне платеж за кредит, который я уже внес? Должны ли погасить кредит полностью, так как сумма для досрочного погашения, я так думаю будет больше или они должны вернуть, только сумму которая шла на путевку
ДА. должны, если кредит предоставлял оператор, а не банк
СпроситьПриобрели путёвку в Тунис, оплатили 50%, но в связи с ситуацией и положением с санкциями против России, боимся лететь. Туроператор на просьбу вернуть деньги от отказа путёвки, говорит, что потеряем много денег при возврате. Путевка с 1. 05.2022. Подскажите как поступить?
Добрый день!
Вам нужно составить и подать досудебную претензию оператору, с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
СпроситьОбратился в агенство недвижимости, хочу снять жильё. Заключили договор. Прошло три дня, продвижения никакого, деньги за их работу уплачены. Можно ли вернуть уплаченные средства? Срок действия договора 1 месяц, в случае расторжения договора возврат 20% от уплаченной суммы, при условии, что не был предоставлен доступ в личный кабинет на сайте агенства, но доступ был предоставлен. Возможно стоит подождать месяц, если они не выполнят условия договора, то можно будет подать в суд?
Как правило, они вам накидают кучу бесполезных вариантов в личный кабинет, тем самым показав свою работу, тем самым, по ЗЗПП:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Артем, да, месяц выждать нужно.
И суд с агентства взыщет ВСЮ сумму, так как никаких расходов не произвело.
Закон четко на вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьКупили путевку в Грецию, всю стоимость путевки оплатили сразу, вылет был назначен на 16.09.14 по 26.09.2014.. Позвонили из тур агенства и сказали, что вылет переносится на 15 число, а обратный на 24. Получается что время отдыха сокращается на один день, а стоимость такая же! Сказали что вернут только 50 евро... Что теперь делать? Можно ли тогда уменьшить стоимость путевки или вообще вернуть всю стоимость обратно и отказаться?
Добрый день! Вы имеете полное право отказаться от тура, пишите им претензию, в случае отказа обращайтесь в суд.
СпроситьКак вернуть деньги с агенства за билеты на самолет внутри страны, рейс которого отменили в пандемию. В самой авиакомпании ответили, что деньги должно вернуть агенство. В агенство обращались два раза, там говорят, что они обращались сами в авиакомпанию. Но деньги так агенство не возвращает и молчат. Как вернуть деньги, что можно сделать в этом случае?
Здравствуйте. Пиши е претензию в агенство на возврат денежных средств. Отправляйте почтой России ценным письмом с уведомлением о вручении. Если не ответят или откажут-обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Судебная практика на Вашей стороне.
Спросить
Лилия, Доброго дня. В данном рассматриваемом случае надо писать претензию. Далее обращаться в суд.
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ. С уважением!
СпроситьЯ хотела снимать квартиру через агенство. С агентом всё обсудили. Я оплатила комиссию агенству. А на утро мне сказали, что квартира уже снята. Хочу сделать возврат денег не могу дозвониться до агенства.
Похоже, вы попали на мошенников
если был договор - пишите претензию и в суд
если не было договора - обращайтесь в полицию.
Спросить
