Вопрос о законности и возможности возврата денежного сертификата в спа салон - могу ли я вернуть деньги за подарок, который не понравился жене?
Добрый день. Купил жене в подарок денежный сертификат в спа салон, ей не понравилось, на нем написано обмену и возврату не подлежит! Законно ли это и могу ли я вернуть деньги за него?
Можно вернуть деньги, но для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, на какой срок оформлен сертификат?
Спросить
Здравствуйте.
Вы не купили услугу за свои деньги. Вы купили "виртуальные деньги салона" за свои деньги, где скорее всего Вам предлагаются на выбор категория услуг за деньги сертификата. Конечно же Вы праве сослаться в своей претензии к салону о том, что Вам при оформлении покупки сертификата не была полностью предоставлена информация по услугам салона, в обоснование этого, Вы просите вернуть Вам денежные средства за минусом оказанной услуги.
В случае отказа удовлетворить Ваше требование, Вы обращаетесь за разрешением Вашего спора в суд.
Спросить
Конечно же это законно. Никаких недостатков в нем нет. Так что можете продать его на авито, например, либо знакомым, вполне обычная ситуация.
Спросить
Сертификат был приобретен 27.09.2019. Действителен в течении года. По состоянию здоровья, не могу им воспользоваться.
Здравствуйте!
Безусловно, Вы вправе вернуть подарочный сертификат в спа салон. Ведь сертификат является лишь авансом будущей оплаты услуги, исполнитель и потребитель (Вы) еще не вступили в правовые отношения. Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим Вы имеете право отказаться от услуги, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес салона письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат. В случае неисполнения требования жалуйтесь в роспотребнадзор. Кроме того, обратившись в суд, Вы сможете взыскать деньги в полном объеме, взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Спросить
Здравствуйте Ирина Георгиевна
Подарочный сертификат нет нужды возвращать по основанию безвозмездности сделки.
Само по себе название " подарочный" предусматривает падарок полученный Вами согласно ст.572 ГК и не подлежащий возвращению. Вы сами решаете как с ним поступить.
Требование о возврате сертификата ничтожно.
Спросить
Уважаемая Ирина Георгиевна!
Главное и основное!
Вы безусловно можете вернуть этот подарочный сертификат и отказаться от услуги
Это право регулируется, во-первых, Гражданским кодексом РФ и, во-вторых, Законом РФ «О защите прав потребителей»
Так, ст.782 Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Гражданского кодекса РФ определяет, что Вы как
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.
Ст 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона "О защите прав потребителей" подтверждает эту норму
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом Вы, как Заказчик, имеете безусловное право отказаться от услуг СПА салона, если не желаете ими воспользоваться.
Удачи Вам!
СпроситьМне подарили сертификат на услуги салона красоты, но мне их услуги не подходят. Хочу вернуть этот сертификат. Вопрос - могу ли я сделать это сама, не уведомляя дарителя, и на каком основании я могу сделать это именно сама? И нужен ли мне при этом чек, которого у меня, естественно, нет.
Да, обратитесь в организацию с требованием о возврате сертификата.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.
Сам сертификат считайте авансом. Чек предъявлять нет необходимости. Уведомление дарителя также не требуется.
Спросить
Можете просто вернуть подарочный сертификат без предъявления чека. В случае отказа пиши письменное заявление в двух экземплярах, на вашем экземпляре магазин должен поставить отметку о принятии. Далее по обстоятельства, либо вернут либо дальше в суд.
Спросить
Здравствуйте. Отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги.
Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней.
Спросить
Когда я звонила в салон, у меня попросили чек с аргументом "а вдруг вы его украли, тогда мы станем соучастниками преступления". И просят или чек, или чтобы обратился непосредственно тот, кто приобретал сертификат.
СпроситьЗаконодательно указанные вопросы не прописаны. Их аргументация не соответствует требованиям закона о защите прав потребителей и ГК. Если украли, то это из другой области, это нужно доказать.
СпроситьСупруг подарил сертификат в спа салон! Но у меня нет возможности воспользоваться сертификатом, муж написал заявление на возврат! Так получилось что сертификат утерян, он был с номером и на мое имя! Мне отказали без сертификата вернуть деньги! Но ведь сертификат с номер, и они строго ведут записи по номеру сертификата! Возможно ли как-то вернуть без сертификата?
Как я понимаю из вопроса сертификат содержит уникальный номер, но не является именным. Ваше имя на сертификате не означает, что именно Ваше имя зафиксировано как получателя услуг у поставщика. В таком случае отказ в возврате денег правомерен, ведь вы могли передать сертификат другому лицу, который на законным основаниях сможет требовать оказание услуг при предъявлении оригинала.
СпроситьЯ приобрела подарочный сертификат на 8 марта в спа салон для своих родителей. Но они передумали воспользоваться сертификатом. И вот у меня возник вопрос, как мне вернуть деньги? Когда я покупала сертификат они мне не выдали чек. Так же они не принимают платеж через терминал. Я платеж производила через посредством перевода на личную карту физического лица спа салона. Подскажите пожалуйста, что мне делать?
Здравствуйте, если Вы осуществили перевод, то у Вас должен сохраниться электронный чек. Сперва с данным вопросом Вы должны обратиться в спа салон. Возможно проблему получиться решить на месте.
СпроситьЯ покупала абонемент на спа процедуры, прошла одну процедуру в антисанитарийных условиях, по ошибке администратора, который не предупредил о том, что запись на остальные процедуры будет только через месяц. Я бы хотела вернуть деньги, салон говорит что абонемент, купленный по Акции, возврату и обмену не подлежит. Директор на связь не выходит, написала заявление, в какой срок должны рассмотреть? И имею ли я право забрать все деньги, если я прошла всего одну процедуру, и комплекс не прошла.
Если не отдают добровольно, в суд обращайтесь, Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.
Спросить
Здравствуйте, Юлия!
Здесь всё будет зависеть от того, насколько грамотно составлена претензия. Требования нужно указывать согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если Ваши требования не будут удовлетворены добровольно, то нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, при этому взыскивать денежные средства, которые Вы оплатили, компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП, штраф).
Удачи Вам!
Спросить
Срок для возврата денег 10 дней. Все, что за пределами этого срока, есть неустойка в размере 1% за каждый день просрочки. Удачи.
Спросить
Здравствуйте, Юлия!
Согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Эти самые расходы и должен объяснить исполнитель.
На заявление Вам должны ответить в течение 10 дней со дня предъявления заявления (надеюсь, что у Вас осталась копия с отметкой о принятии).
Если откажут в возврате денежных средств, то жалобу направляйте в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.
СпроситьДобрый вечер, Юлия! Вашу претензию обязаны рассмотреть в 10 дневный срок. Если претензия не рассмотрена или оставлена без удовлетворения, то вам следует обратиться с иском в суд с требованиями возврата денежных средств, штрафных санкций и возмещения морального вреда.
Спросить
Только если сам салон красоты согласится, но обычно этого не происходит. Закон не обязывает возвращать стоимость сертификата в случае отказа от услуг, включенных в сертификат.
СпроситьМне подарили подарочный сертификат в салон красоты, воспользоваться им я не желаю, однако салон отказывается вернуть мне за него денежные средства ссылаясь на то, что сертификат был оплачен банковской картой и деньги они могут перечислить только безналичным расчетом лицу, который оплатил данный сертификат. Законно ли это?
Родителям подарила на новый год подарочный сертификат в спа центр, на семь тысяч рублей. В итоге отказались идти, а сумма не маленькая. Имею я права вернуть деньги, отдав обратно сертификат, без предоставления чека?
Согласно статье32 Закона ОЗПП, а также в силу статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещении исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно, согласно своему прейскуранту. Но если добровольно не выплачивают, то нужно обратиться в суд. Придется все причины отказа исполнения договора подтверждать в суде, обосновав, почему клиент не хочет его исполнять: не хватает оборудования в спортзале, услуга в солярии оказывается некачественно из-за устаревших ламп, заведение без причины надолго закрывается или вовсе переносит дату открытия и т.д. В любом случае, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг в соответствии с российским законодательством.
Спросить
Здравствуйте! Наверняка в спа центре есть правила предъявления подарочных сертификаов, где прописано, что возврат их допускается при предъявлении чека. Чек подтверждает, что Вы приобрели сертификат в данном спа салоне.
СпроситьВы можете все равно обратиться в спа салон и требовать вернуть Вам деньги , а в случае их отказа обращаться в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Спросить
Уважаемая Евгения, г.Санкт-Петербург !
На основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"
При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кроме того, Потребитель вправе:
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
- и потребовать полного возмещения убытков,
если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.
Поэтому рекомендую вам вручить(направить) письменную Претензию Салону с указанием Срока для ответа.
По истечении указанного вами Срока вы будете уже обратиться в Суд по данному вопросу.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 18.03.2013г
19:14 моск.
Спросить
Евгения!
В СПА салон обратитесь, если сертификат на предъявителя, можете кому-либо продать.
Спросить
