Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказом в интернет-магазине - Неправильный товар и нежелание возврата

01.09.2017, 14:06
• г. Пермь

В интернет магазине заказал товар, бандероль наложенным платежом пришла, без описи, т.к. они опись не вкладывают. Дома вскрыл бандероль, а там совсем другой товар и более низкой цены. По телефону вопрос возврата решать не хотят, т.к. мне они не верят и хотят акт описи от почтового отделения, который на почте делать не будут. Я правильно понимаю, что мне сейчас нужно отправить по электронной почте претензию, на руководителя данного интернет магазина?

Читать ответы (6)
Интернет товары наложенным платежом
Заказать наложенным платежом
Товары наложенным платежом
Ответы на вопрос (6):

Вам следует направить претензию, где изложить свои требования. Если ваша претензий не будет удовлетворена, можете обратиться в суд.

Спросить

Здравствуйте.

Всё верно. Вам необходимо направить претензию продавцу. Если в течении 10 дней вам не ответят или откажут, - обращайтесь в суд. Всего хорошего.

Спросить

Да, нужно отправлять претензию, но лучше не по электронке, а заказным с уведомлением, так как в суде это будет доказательством надлежащего порядка досудебного урегулирования.

Спросить

Доброе время суток. В данной ситуации Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу и требовать замены товара или расторжение договора и возврата уплаченных денежных средств, если продавец откажет в удовлетворении вашего требования придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Здравствуйте! Вам необходимо направить претензию не только на электронный адрес магазина, но и почтой, с уведомлением о вручении. Магазин должен исполнить ваши требования в течение 10 дней со дня получения претензии.

Спросить

Здравствуйте.

Посылку нужно было вскрывать при сотрудниках почтового отделения, т.к. вы попали к мошенникам. Можете написать претензию на имя продавца, а потом подать исковое заявление в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России