Вопрос о возврате обоев - правомерно ли требование магазина не принимать рулон, который был открыт при покупке?

01.09.2017, 22:09

• г. Пенза

Изначально вопрос звучал так: В магазине обоев купили 2 рулона. Один был куплен с витрины, соответственно, открыт. В результате обои не подошли. Решили сделать возврат, но магазин готов вернуть деньги только за один рулон. Вскрытый ими же возвращать отказывается, мотивируя тем, что рулон открыт. Прав ли продавец? Согласно ст 25 зозпп в данной ситуации возможен возврат, если у продавца не на что заменить товар (я так понимаю). Опять же, согласно ст.25 товар к возврату должен быть в "родной" упаковке. Но продавец сам снял эту упаковку. При продаже обои были в палетной пленке. Как быть?

Читать ответы (2)

Возврат продавцу
Прав ли продавец
Возможен возврат

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

01.09.2017, 22:56,

г. Москва

Только договариваться с продавцом. Пишите претензию. Можно и в суд подать, но в суде нужно доказать, что упаковка именно продавцом вскрыта была, а не вами. Всего доброго!

Спросить

Юрист

Евграфов М. В. 4.5

01.09.2017, 22:58,

г. Астрахань

Здравствуйте. Обычно, проблем не бывает, сам продавец говорит о возможности возврата.

Но раз Вам отказывают - подавайте письменную претензию с требованием на обмен или возврат. Если, конечно, не прошло 2-х недель.

В случае отказа - обращайтесь в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59