Возможность возврата шубы с дефектом изменения цвета, при отсутствии уведомления от продавца на момент покупки
Есть ли шанс вернуть шубу купленную на распродаже с дефектом - изменение цвета? В чеке дефект указан, но на словах продавец не сказал ни слова про дефект. В чеке не увидела из-за плохого зрения. Спасибо!
Если в чеке (сертификате) дефект указан, то следовательно, будет считаться, что продавец предупредил покупателя о данном дефекте, так как слова к делу не пришьешь.
СпроситьВы можете вернуть шубу в течение 14 дней с момента ее покупки. Можете сказать продавцу, что Вам вещь не подошла по размеру или не устраивает цвет. Руководствуйтесь ФЗ о защите прав потребителей.
СпроситьЕсли я пуговицу на шубе заменила на крючок в ателье при магазине - возврат возможен?
СпроситьДобрый вечер. В этом случае вернуть будет скорей всего не возможно.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваСпросить
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Вам откажут скорее всего, поскольку основное это - то что дефект был оговорен - смотрите ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Замена пуговицы не имеет значения.
Спросить