Как получить дубликат чека на стиральную машину без которого невозможно обратиться в сервисный центр?

Здравствуйте!

Магазин не обязан выдавать копию кассового чека. Мало того, это будет нарушением со стороны магазина, поскольку в постановлении Верховного суда России от 11.05.2012 № 45-АД 12-4 сказано, что на выдаваемых покупателям кассовых чеках, непосредственно в момент оплаты товаров, время покупки должно совпадать с реальным временем.

В данном случае, расхождение времени покупки с реальным временем на кассовом чеке является нарушением требований ст. 2, 4 и 5 Закона № 54-ФЗ. За такое нарушение предусмотрена административная ответственность. Однако есть и другая сторона вопроса.

Согласно п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 2012 N 17, исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие кассового, товарного чека или другого документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Добрый день, Ольга! Утрата кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, - не основание для отказа в удовлетворении требований. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). В данном случае, главное, чтоб гарантийный талон у Вас был заполнен.

Вы вправе доказать факт приобретения товара именно у конкретного продавцы любым иным способом, в случае утраты чека, согласно ст. 18 ЗоЗПП. Удачи.

Так если у вас есть гарантия и она подтверждена этим магазином стоит печать на гарантийном талоне обращайтесь в сервисный центр этого магазина.