Как думаете, в нашей стране есть смысл бороться за свои права в таком деле, с таким гигантом, как ОАО Ростелеком?

10 марта 2011 года подрядчик ОАО Ростелеком, компания ООО Мастер-Софт подключила мне цифровую телефонную линию и выделенный канал Интернет-связи, с изменением первых 3 цифр домашнего номера. При этом прежний номер должен был продолжать работать на приём звонков в течении 3 месяцев. Однако на следующий день 11 марта и новый телефон и интернет перестали работать. Я позвонила в службу тех. поддержки, оставила заявку, мне сказали в течении 3 дней починят, но телефон не работает до сих пор и интернет тоже. Я звонила каждый день, и каждый день меня кормили обещаниями, говорили, что на днях всё починят. Через месяц я обратилась в филиал ОАО Ростелеком, который находится в ТРК Атмосфера с заявлением на восстановление прежнего номера, чтобы хоть какая-то связь была, но до сих пор и прежний номер не восстановлен. Однако квитанции на оплату продолжают приходить, сумма моего долга на донный момент составляет 2000 руб., хотя связью я пользовалась не более суток, а условия договора со стороны ОАО Ростелеком не соблюдаются. 5 мая мной было написано письмо прокурору приморского района, на которое он дал ответ с рекомендацией обратиться в суд и перенаправив моё письмо Руководителю Территориального отдела Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по С-Пб. Сейчас я ожидаю ответ, но в дальнейшем собираюсь подать исковое заявление и затребовать возмещение материальных убытков (звонки на местные номера и межгород с сотового телефона) и морального ущерба (отсутствие Интернета повлекло за собой отсутствие связи по Скайпу с родственниками из других стран и городов, Интернет использовался и для зарабатывания денег). Следует заметить, что моя мать - ответственный абонент - является инвалидом 2 группы и относится к категории граждан повышенной группы риска. Недавно мне пришлось по мобильному телефону вызывать ей скорую помощь. Как думаете, в нашей стране есть смысл бороться за свои права в таком деле, с таким гигантом, как ОАО Ростелеком? Или я зря потрачу время и деньги на юристов? Подавать иск надо в суд по месту ответчика или по месту жительства истца? Какова может быть сумма морального ущерба за 3 месяца без телефонной и Интернет связи?