Проблемы с новым аккумулятором - имею ли я право на возврат денег?
Я купила аккумулятор новый в салоне-магазине и в течение полугода уже трижды он полностью разряжался, сдавала в магазин, забирали на проверку - "просто разрядился", заявляли. И сейчас вот снова не заводится авто, дело точно в аккумуляторе, машина новая. Подскажите, пожалуйста, что делать? Имею ли я право отказаться от этой АБ и потребовать вернуть мне уплаченные мной деньги? На какую статью закона ОЗПП ссылаться? Ранее на ремонт сдавала по заявлению, все бумагм сохранены. Помогите, пожалуйста!
Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.
Спросить
Писать нужно претензию продавцу.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Спросить
Но продавец осматривает якобы аккумулятор и заявляет, что все с ним хорошо, это не заводской брак. После претензии сразу в суд обратиться можно или же сначала экспертизу самой провести? Не хотелось бы нести лишние расходы..
СпроситьВы можете приобщить к своему исковому заявлению результаты экспертизы. Если в суде ответчик не будет с ней согласен, он может ходатайствовать о назначении экспертизы. Но в этом случае ему придётся её оплачивать.
Спросить
Здравствуйте, Ксения.
Провести экспертизу Вам придётся и заключение приложить к Исковому заявлению, НО ВСЕ Ваши расходы будут возмещены продавцом, так же как и расходы по взысканию.
Спросить
Два месяца назад я купил автомобильный аккумулятор (гарантия продавца 6 месяцев). На данный момент аккумулятор не держит зарядку, машина не заводится. Принёс аккумулятор в магазин. Там говорят что будут проводить проверку/ ремонт в течении 45 дней. Это по закону? Или я могу потребовать возврата денег немедленно, т.к. без аккумулятора машина не ездит?
Добрый день)) месяц назад купили аккумулятор на автомобиль... не заряжается... машина не заводится. Аккумулятор вернули в магазин, продавец оставил аккумулятор заряжаться у себя в магазине... сказал-если возврат, то ждать полгода. Машина без аккумулятора стоит. Скажите какие мои действия должны быть в отношении продавца? Я не хочу оставаться без транспорта и покупать каждый месяц аккумуляторы тоже не входит в мои траты. Спасибо.
Купил в магазине аккумулятор, через полгода машина перестала заводиться. Зарядил зарядным, завёл поездил 2-3 дня, аккумулятор сел. Сдал в магазин, они отправили на проверку, после чего выдали мне заключение, что причина в машине. Что делать?
Купил автомобильный аккумулятор, была произведена предпродажная проверка, через 7 месяцев аккумулятор стал садится (продавец дал гарантию 1 год), была произведена зарядка, через неделю аккумулятор сел опять, привезли в магазин проверили электрическую сеть автомобиля она оказалась исправной, аккумулятор оставили на проверку в магазине, на следующий день приехали узнать результат, мне сказали что неправильно эксплуатировали и был перезаряд аккумулятора, подзарядка аккусулятора проводилась заводским зарядным устройством, но мне отказали в выплате денег и онулировали гарантию.. Так как электролит в аккумуляторе был черного цвета.. Как быть в данной ситуации?
Прошу Вашей помощи! 28.12.2009 года приобрели аккумулятор для автомобиля, в магазине дали год гарантии, старый забрали за 100 рублей. От нового аккумулятора машина заводится раза с третьего, то есть не так должна бы от нового аккумулятора. Вернулись в магазин, сказали, что не заводится, посоветовали подзарядить, зарядили, эффекта никакого. Потом сказали в магазине что машина у нас может неисправна, поехали в сервис, полностью иправна. Хорошо заводится и от пуско-зарядного устройства и от рабочего аккумулятора, тем не менее в магазине нам отказали и в обмене аккумулятора на более дорогой и в возврате денег в принципе. Что делать, тем более сейчас новогодние праздники и Роспотребнадзар на выходных? Помогите, пожалуйста, заранее спасибо!
Что мне делать?! Обратилась в магазин с просьбой - Подобрать аккумулятор для Моего авто.. именно для Моего авто., подобрали 74.Купила. Не прошло и года, аккумулятор стал саморазряжаться. Сдала в магазин по гарантии на проверку. Теперь продавцы говорят чтоб я забирала свой аккумулятора. Причина саморазряда - недозаряд от генератора. . Мне нужно было купить аккумулятор 55,а не 74. Те я получила дезинформацию от продавцов и в последствии Такой вот аккумулятор. Что делать?
Купили в автомагазине аккумулятор, гарантия 1 год. Но уже через 1,5 месяца он разрядился. В магазине его приняли на ремонт, но через месяц он снова разрядился. Магазин не возвращает деньги за некачественный товар.
Помогите мне в решении одной проблемы. В магазине купил машинный аккумулятор стоимостью 10000 р. Но данный факт не подтверждается ни товарным чеком, ни договором. Продавец ничего не дал. Ну поставил я аккумулятор машина, завел работает машина. И по не похорошей случайности я больше машину не заводил. Машина месяц стояла в гараже и мне спустя это время надо было ехать в дорогу. Стал заводить машину, но она не заводилась. Поменял аккумулятора, поставил старый свой аккумулятор-машина заводится, ставлю новый-не заводится. Ну я написал претензию, чтобы мне обменяли товар или вернули деньги. Продавец надо мной посмеялся и показал какое приложение к договору. Аккумулятор фирмы ВOSH и в этом приложении было написано, что гарантия распространяется если аккумулятор был установлен в салоне и это подтверждается документарно. Продавец говорит поэтому я его на экпертизу не возьму и прогнал меня. Что мне делать?
Я в магазине купила аккумулятор проездила на нем 8 дней и он сел, машину я не завяла. Отвезла аккумулятор в магазин он у них стоял на зарядке три дня и до конца не заряжается. Горантия у аккумулятора 1 год, я попрасила вернуть деньги они не возвращают. Как мне быть?
Добрый день! Неделю назад купила аккумулятор, при незначительном похолодании автомобиль не заводится, заряд у аккумулятора не держится. Какие мои действия для возврата аккумулятора. В магазине меня посылают в сервисные центры, указанные в гарантийном талоне. Обязательно ли обращаться в сервисный центр или я могу вернуть аккумулятор продавцу.
