Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с возвратом денег и неисправность функции на телефоне Samsung - как составить претензию

11.09.2017, 12:28

• г. Нижний Новгород

4 дня назад купили телефон телефон самсунг за 17990 по акции. Акция: если вы абонент мтс, то возврат денег 5400 на счет. Деньги не вернулись и у телефона перестала работать функция " распознования отпечатка пальца". Как правильно составить притензию на возврат денег? Спасибо.

Читать ответы (4)

Возврат денег
Купить телефон по акции
Возврат денег на счет

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Егорова Е. А. 4.8

11.09.2017, 12:29,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, просто так вернуть деньги вы не сможете, поскольку телефон является технически сложным товаром. Возврат возможен в случае выявления в товаре существенного недостатка.

Удачи вам и всего наилучшего

Спросить

Юрист

Савенков В.Н. 4.9

11.09.2017, 12:31,

г. Одинцово

Добрый день. У Вас получается два вопроса по разным обстоятельствам.

В случае с условием возврата суммы при покупке по акции следует обратиться в МТС с соответствующей претензией.

А в случае с поломкой телефона - нужно обращаться к продавцу, но этот недостаток должны признать существенным, только в этом случае сможете вернуть деньги.

Спросить

Адвокат

Иванов В.А. 4.9

11.09.2017, 12:32,

г. Санкт-Петербург

В данной ситуации следует руководствоваться п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Главное правильно сформулировать требование в претензии, а именно то что хотите получить: возврат денег, обмен на другой телефон.

Спросить

Юрист

Бабкин М А 4.9

11.09.2017, 12:32,

г. Москва

Добрый день! В данном случае Вам нужно в свободной форме составить претензию, так же можете руководствоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителей, укажите на недостатки.

Кстати можете дополнительно написать жалобу в Роспотребнадзор по этому поводу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59