Возникшие проблемы при приобретении и эксплуатации автобусов - как оформить заявку на гарантийное обслуживание?
₽ VIP
Предприятие купило у автосалона 8 автобусов через лизинг и 7 автобусов своими средствами вянваре (конец месяца 26.01), по условиям договоро поставка в течении 25 дн. выдавать автобусы начали со средины марта тюкак автобусы пришли в салон в первых числах февраля и не с тем годом выпуска вместо 2011 г. нам 2 автобуса прислали 2010 г. мы от них отказались. Предпродажное ТО нам сделали с 29.04-10.05 когда 6 машин уже работали на линии и прошли по 7000 км. автобусы начали ломаться гарантийное обслуживание допроситься не можем как оформляется заявка на обслуживание, как потребовать выполнять гарантийные обязательства.
Посмотрите есть ли в договоре пункт о претензионном порядке разрешения споров.Если есть,напишите претензию в адрес данной организации.В случае если ответа от них не последует,подавайде исковое заявление в суд (место судебного разбирательства определяется в первую очередь в зависимости от договора,там может быть указан конкретный суд. Если он не указан,то по месту нахождения истца).Нарушение сроков-это существенное нарушение договора.Поставка некачественного товара может подпадать и под закон (смотрите ваш договор).Несвоевременное гарантийное обслуживание-не ваша вина.
СпроситьУважаемая Наталья, в Вашей ситуации для наиболее точного ответа необходимо изучить тексты договоров поставки и лизинга. Так как, по общему правилу изложенному в ст.457 ГК РФ сроки исполнения обязанности передать товар устанавливаются договором, если договором сроки поставки не урегулированы, то товар должен быть передан покупателю в разумный срок (ст. 314 ГК РФ). Гарантийный срок и порядок предъявления рекламаций, так же в деталях как правило урегулированы договором. По общему правилу (ст.ст.469-470ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать вышеизложенным требованиям, в момент передачи покупателю.
В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать вышеизложенным требованиям, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Так что, увы, без изучения текстов договоров, дать точный ответ на поставленный Вами вопрос, невозможно.
Спросить