Помогите пожалуйста советом - что делать в такой ситуации?
Вчера купила дочке новую кофту на елку, На кофте был картонный ярлык на леске. Я отрезала его. Померяла кофту, оказалась, что она колется, ребенок наотрез отказался идти в ней на елку. На следующий день я понесла кофту сдавать обратно в магазин (я хотела ее или обменять или получить назад деньги), там у меня ее не приняли сославшись на то, что леска отрезана, хотя ярлык и чек сохранены. Сказали, что они будут отсылать ее на экспертизу на фабрику за мой счет, где определят ношенная кофточка или нет. Помогите пожалуйста советом - что делать в такой ситуации? Удастся ли мне вернуть деньги или поменять кофту.
Вопрос от 28.12.2003, 18:35Ответы на вопрос (1):
Прежде всего, Вам необходимо письменно оформить свои претензии к продавцу и документально зафиксировать факт обращения.
Далее, Закон так ограничивает Ваше право на обмен (возврат) товара надлежащего качества: "обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром"
Плюс, список товаров не подлежащих обмену в Вашей ситуации. Некоторые пункты могут касаться именно Вашей покупки, например:
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
То есть, в данная ситуация не однозначна. Возникнут вопросы – обращайтесь лично, буду рад Вам помочь. Моя контактная информация и адрес моего сайта в «Каталоге юристов» на этом сайте.
СпроситьВ магазине мне сказали, что без ярлыка не получится обменять товар на деньги?
Я купил кофту в магазине, один раз одел и мне не понравилась. Привёз в магазин сдать, а ярлык от кофты потерял. В магазине мне сказали, что без ярлыка не получится обменять товар на деньги. Что мне делать?
Читать ответы: 1 Вопрос от 21.08.2015Могу ли я вернуть товар в магазин, если я не носил (кофту) , но предварительно отрезал все ярлыки на ней?
Могу ли я вернуть товар в магазин, если я не носил (кофту) , но предварительно отрезал все ярлыки на ней? , то есть этикетку, и ярлык, чек сохранен, ярлыки и этикетки сохранены.
Читать ответы: 1 Вопрос от 18.12.2015Как взыскать денежные средства, если испортили вещь в ателье?
У меня такая проблема, я купила кофту в магазине Лайм и купила ремень там же, после ношения кофты с ремнем у меня от ремня появились затяжки, я принесла кофту написала претензию о том что они мне продали вещь которая портит вещи, и просьба возвратить денежные средства за испорченную кофту и ремень, я оставила кофту и ремень на экспертизу, после 5 дней они мне позвонили и сказали что на кофте нет никаких затяжек и деньги они мне не вернут, вот сегодня пойду туда, что мне делать? На что я имею право?
Читать ответы: 1 Вопрос от 07.09.2013Помоги с вопросом. Вчера купила кофту, не посмотрев размера, кофта оказалась маленькой.
Помоги с вопросом. Вчера купила кофту, не посмотрев размера, кофта оказалась маленькой. Покупка была совершена денежной картой. Чек к сожаления потеряла. Могу ли я вернуть деньги.
Читать ответы: 2 Вопрос от 30.11.2015Сегодня я одела и сегодня увидела что у нее на рукове пошли швы (получается не правильно сшили)
Вчера купила в магазине кофту. Отрезала бирки но чек остался. Сегодня я одела и сегодня увидела что у нее на рукове пошли швы (получается не правильно сшили) подскажите можно ли обменять или вернуть деньги?
Читать ответы: 1 Вопрос от 27.04.2015Имеют ли права мне не вернуть деньги, ведь сохранен чек и ярлык тоже (только он отрезан)?
Пол дня потратила в одном магазине мерия куртку. Неплохая куртка, но вот размерчик немного смущал. Люблю чтоб облегало, а тут очень свободно. В итоге, и мама и продавцы убедили взять эту куртку. Приехав домой отрезала с нее ярлык (т.к. мешал при застегивании) еще раз померила, посмотрела на себя в полный рост и полностью была разочарована. Через неделю 30 декабря приехала сдавать товар. Но мне категорически было отказано-ссылаясь на то,что на куртке не оказалось ярлыка (он был отрезан, а значит не сохранен). Я ответила, что ярлык отрезан, но это как раз таки не значит, что не сохранен) .Приехав опять на следующий день 31-го декабря, но уже с ярлыком мне вновь было отказано по той же причине. Имеют ли права мне не вернуть деньги, ведь сохранен чек и ярлык тоже (только он отрезан)? И что вообще делать?
Читать ответы: 1 Вопрос от 10.01.2012Как быть в такой ситуации, подскажите?
10.01.16 купили дочке кофту в бутике, чек есть, через два дня она одела ее в школу, а на следующий день когда дочка собиралась в школу мы обратили внимание на то, что воротничок на кофте начал расходиться по шву примерно 1 см.,так же оторвался бантик, отремонтировать такую сложную вязку не решились и по этому обратились в магазин где приобретали эту кофту, там нам сказали что ваша дочь не аккуратная и якобы сама ее разорвала и предложили отремонтировать за счет магазина, но мы объяснили хоз. магазина что не хотим использовать такой не качественный товар, т.к. в дальнейшем могут возникнуть такие же проблемы и нам нужно вернуть денежные средства, потому что подходящей модели у них нет но хоз. магазина сказала деньги за товар не вернет. Как быть в такой ситуации, подскажите? Заранее спасибо.
Читать ответы: 1 Вопрос от 17.01.2016Как сдать товар с дефектом без чека и без даты покупки?
Я купила кофточку для ребенка, покупку совершала без дочери. Кофтоска не подходит по размеру и вообще на дочке "сидит" плохо. Хочу сдать товар обратно, но потеряла чек. Со времени покупки прошло два дня, Все ярлыки на товаре сохранены, внешний вид тоже. Скажите, пожалуйста, как мне действовать, ведь чека-то нет?
Читать ответы: 3 Вопрос от 16.03.2008Как быть? Возвращать деньги?
Девушка купила кофту, в течение 14 дней принесла ее назад (сказала, что дома хорошо ее померила и она ей не подошла). Кофта была явно ношенной, но она настаивала вернуть деньги. Мы взяли эту кофту, чтобы показать руководству и выписали чек, что принята кофта. Вечером позвонили ей и сказали, чтобы она пришла и забрала ее назад, так как вещь ношенная. Она не приходила неделю. Потом мы ей позвонили и спросили когда она придет, сказала что в ближайшие 2 дня, но так и не появилась... Через неделю опять позвонили и предупредили, что у нас не камера хранения и мы ее просто выкинем... она так и не пришла. Прошло 2.5 месяца и она пришла за кофтой... но мы ее выкинули (на ней пошла плесень)... Как быть? Возвращать деньги?
Читать ответы: 1 Вопрос от 01.11.2012Имею ли я право отказать в возврате денег?
Покупательница вернула в мой магазин кофту, написав в заявлении что при ручной стирке в теплой воде она поленяла. (поленяла надпись в одном месте). Продавец кофту принял, попросив придти за денбгами через две недели, т.к. меня не было в городе. При проверке кофты визуально, я обнаружила жирное пятно в том месте, где кофта поленяла. Имею ли я право отказать в возврате денег?
Читать ответы: 1 Вопрос от 24.10.2012
