
Сказали, что они будут отсылать ее на экспертизу на фабрику за мой счет, где определят ношенная кофточка или нет.
Вчера купила дочке новую кофту на елку, На кофте был картонный ярлык на леске. Я отрезала его. Померяла кофту, оказалась, что она колется, ребенок наотрез отказался идти в ней на елку. На следующий день я понесла кофту сдавать обратно в магазин (я хотела ее или обменять или получить назад деньги), там у меня ее не приняли сославшись на то, что леска отрезана, хотя ярлык и чек сохранены. Сказали, что они будут отсылать ее на экспертизу на фабрику за мой счет, где определят ношенная кофточка или нет. Помогите пожалуйста советом - что делать в такой ситуации? Удастся ли мне вернуть деньги или поменять кофту.

Прежде всего, Вам необходимо письменно оформить свои претензии к продавцу и документально зафиксировать факт обращения.
Далее, Закон так ограничивает Ваше право на обмен (возврат) товара надлежащего качества: "обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром"
Плюс, список товаров не подлежащих обмену в Вашей ситуации. Некоторые пункты могут касаться именно Вашей покупки, например:
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
То есть, в данная ситуация не однозначна. Возникнут вопросы – обращайтесь лично, буду рад Вам помочь. Моя контактная информация и адрес моего сайта в «Каталоге юристов» на этом сайте.
Спросить

Вернут ли товар в магазин, если я не носил и отрезал ярлыки, но сохранил чек и этикетки?

Неудачная покупка в магазине Лайм - мои требования о возврате денежных средств за испорченную кофту и ремень были отклонены.

Возможно ли вернуть деньги за покупку без чека и с использованием денежной карты?

Возможно ли обменять или вернуть деньги за кофту с неправильно сшитыми швами

Имеют ли права мне не вернуть деньги, ведь сохранен чек и ярлык тоже (только он отрезан)?

Проблемы с качеством - Как вернуть деньги за неисправный товар в магазине?

Как сдать товар без чека - возврат кофточки для ребенка, купленной без дочери

Потом мы ей позвонили и спросили когда она придет, сказала что в ближайшие 2 дня, но так и не появилась...
