Проблема с кредитной картой - жалоба на банк и опасения относительно кредитной истории

17.09.2017, 19:11

• г. Иркутск

Добрый вечер! Я в 2015 году брала кредитную карту, за год я его погасила, в 2017 в августе месяце воспользовалась ей повторно (вот только карту я порезала, обратилась в банк, сказала, что хочу воспользоваться, они дали мне новую), Каира новая а договор старый, график платежа мне не дали... По их данным, я должна была внести первый платёж 9.09.2017, мне поступали звонки из банка, но я не могла на них ответить (экран телефона был разбит, и это правда), но я что бы следить за остатком денежных средств по кредитной карте, на планшет закачала приложение банка и зашла в личный кабинет, где было написано, что я должна оплатить 9.10.2017 сумму в размере 13000 рублей (оплатить я не отказываюсь), сегодня я забираю телефон, у меня куча смс и звонков от банка, потом позвонил специалист и начал принижать и требовать подать, я попросила его обьяснить-" почему информация в моем личном кабинете не соответствует с тем, что они с меня требуют", он не стал ни в чем разбираться и сказал, что испортит мою кредитную историю и я не смогу в течении 15 лет взять кредит. Как мне поступить в отношении банка? (при условии того, что я завтра его оплачу и не намерена от этого укланяться).

Заранее большое спасибо!

Читать ответы (3)

Кредитная карта
Звонки банков
Поступают звонки из банка

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Евграфов М. В. 4.5

17.09.2017, 20:02,

г. Астрахань

Здравствуйте. Ну как разбитый телефон влияет на возможность оплаты? Вам же ничего не мешало оплатить в банке, через терминал или иным способом. Как поступить - просто сходить в банк и оплатить, приложив заявление о снятии штрафных санкций в связи с тем, что это первая просрочка. А за первую, как правило, не наказывают.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

Спросить

Автор вопроса

Ольга

17.09.2017, 19:28,

г. Иркутск

И договора у меня нет на руках, так как первые обязательства которые я брала на себя были закрыты, то есть я не предполагала, что его нужно оставить вот он вместе с картой и пошёл в утиль.

Спросить

Юрист

Евграфов М. В. 4.5

17.09.2017, 20:00,

г. Астрахань

Здравствуйте. Обратитесь в банк, и просите выдать тарифный план по Вашей карте. Вот там будет все, вместо договора. На карты договоров, как правило, нет.

Если платите-то и обратитесь в банк, уточните платеж на день погашения, и оплатите все.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59