Купила телефон в кредит, 2 телефона себе и мужу, мужу попался хороший, а мне с браком, тормозит, глючит, постоянно сбивается, выключается и.т.д прошло 4 дня. Скажите обязаны ли они мне его обменять на такой же или в такой же ценовой категории? И если не трудно статью напишите, что бы знать что предъявлять в случае их отказа.
Доброго времени суток
Сразу менять и возвращать деньги не обязаны, сначала должны провести экспертизу качества товара, либо отремонтировать по ремонту по гарантии
Удачи Вам. Анна Титова.
Спросить
Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.
Спросить
Так ведь не прошло ещё 14 дней и я не хочу такой телефон который меня подводит и система слетает...
Спросить
Здравствуйте, продавец отправит ваш аппарат на экспертизу, и если будут выявлены недостатки то возможен ремонт/обмен/возврат.
Спросить
Добрый день, уважаемая Светлана
Так как это технически сложный товар должны провести экспертизу его.
Удачи вам и вашим близким!
Спросить
