Мошенничество в частном СТО - каковы шансы вернуть деньги и привлечь виновных к ответственности?
Ситуация такая. Отдал машину в частное сто, мастер отдефектовал, сказал надо покупать двигатель. Сказал что у его друга такая же машина битая но двигатель хороший. Сконтовал нас мы поговорили по телефону, сошлись на 45 000 я перевёл деньги на карту сбербанка, друг сказал что отправляет мне двигатель через "деловые линии". На утро мастер исчез у его друга телефон выключен. Через знакомых узнал что карта куда я переводил деньги это карта мастера. Двигатель должен был приехать из другого города за 1000 км. Каковы шаншы что их найдут и привлекут к ответственности и вернут мне деньги?
Здравствуйте! Чем быстрее подадите заявление по факту мошенничества в органы полиции, тем больше шансов, что виновные лица будут найдены.
Спросить
Подкажите пожалуйста, что я могу сделать в этой ситуации. Отдали Машину в автосервис, нужна была замена двигателя. Отдали деньги чтоб заказали двигатель, в итоге он долго шел (как нам сказал мастер из-за короны), но выписал нам чек что мы оплатили двиг. (Только там нет печать и росписи) и мы решили сразу заплатить за работу (чтобы хоть как-то ускорить процесс) в итоге он нас завтраками кормит уже как 1.5 года. (То у него не исправный двиг. Пехал, надо обратно отправить чтоб другой отправили, то долго идёт) и не знаем что делать помогите пожалуйста!
1.Если ваш технически сложный товар оказался некачественным или его ремонт был более 45 дней, вы пишите претензию и если не удовлетворят вашу претензию в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, то Обращайтесь с исковым требованием в суд на основании ЗОЗПП и просите взыскать-стоимость товара, неустойку =1% в день (до даты вынесения решения она иногда больше стоимости товара, но суд взыскивает равную стоимость) ,штраф в 50 % от заявленной суммы за неудовлетворение добровольно требований потребителя и возмещение морального вреда и судебные расходы (услуги юриста, заключения специалистов о качестве товара).
И если посчитать=1 (цена товара)+1 (неустойка, расчет на 11 день от претензии)+1 штраф = 3 (цены товара)
2.Вы пишите заявление в Полицию и Прокуратуру.
Спросить
Предъявите претензию письменно согласно Закона о защите прав потребителей. Можете обратиться в личку к юристу за помощью.
Спросить
Пишите претензию в сервис, а если оплачивали наличными всё куда хуже для вас, чем для сервиса. В прокуратуру можно попробовать после обратиться по факту мошенничества.
Ну 1.5 года ждать это странно, что-то вы не договариваете. Все 1.5 года по акту машина у них находится?
Спросить
Здравствуйте, вообще в этой ситуации нужно судиться, но сперва обращайтесь с письменной претензии к исполнителя данной услуги Руководствуясь законом о защите прав потребителей. Для этих целей рекомендую обратиться к юристу сайта лично на платной основе.
СпроситьДобрый день!
Согласно ст 222 ГПК
Соберите все подтверждающие документы и обращайтесь с грамотными обращениями:
1. Претензия исполнителю с запросом об подтверждении того что действия по приобретению и исполнению работ были
2. Жалоба в Роспотребнадзор (Ленина 70)
3. Ж-а в КТПП (Демитрова 59)
4. Прокуратура
Грамотно составляете обращения, без "воды", Вам отвечают на них так же (по существу)
Указываете в претензии и ж-х об неустойке, моральном вреде и если будете пользоваться услугами Юриста, то так же в претензии укажите о возмещении юридических расходов.
Спросить
Претензия-10 дней-Иск в суд.
Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.
На истребование из чужого незаконного владения, признания услуги некачественной, возврате все выплат, неустойки и штрафа.
Выбирайте юриста для помощи в сопровождении вашей ситуации.
СпроситьПо объявлерию на Авито, продавец в другом городе. 4 мая оплатил двигатель для авто, для оплаты бала карта сбер частного лица руководителя, отправить обещали на следующий день, за 18 дней не отправили. Трубку берут говрят сейсас уточним и прпадают, в следующий раз звонишь, тоже самое. Их группа лиц, пытаюсь поговорить с тем кому на карту отправил деньги о возврате денег. Говорят он вам перезвонит и пропадают. Выдают себя за фирму: АТЦ-Мастер. Телефон и сайт этой компании.
Сегодня отправил сообщение на все их котакты о просьбе вернуть деньги или я обращусь в полицию.
Что мне делать?
Как мне правильно действовать?
Нужно обратиться в полицию по факту мошенничества ст. 159 УК РФ, параллельно написать претензию продавцу, в случае отказа в возврате денежных средств обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!
СпроситьОставлял задаток за машину, приехал посмотреть, а машина не понравилась. Продавец возвращать не хочет. Как можно вернуть деньги, переводил с карты на карту, все чеки остались. Продавец находится в другом городе.
Только через суд теперь доказывать, что перевели задаток, а далее взыскивать через приставов. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
Спросить
Здравствуйте. Если вы с продавцом не заключали соглашение о задатке, то данный платеж является авансом, а аванс подлежит возврату. Подавайте исковое заявление в суд и взыскивайте. Всего наилучшего.
Спросить
Деньги можно вернуть только путем обращения в суд. Кроме того, если нет письменного соглашения, то данная сумма не является задатком, это аванс. Согласно ст. 381 ГК РФ,
При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения задаток должен быть возвращен.СпроситьЕсли за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.
Отдали машину в ремонт частнику, он её разбил, что делать? Сейчас он тянет с ремонтом, две недели просто динамит, есть ли смысл подавать заявление в полицию или же пытаться договориться? Спасибо.
Есть у Вас акт приема-передачи машины? Заказ-наряд? Есть документы, в которых закреплено состояние машины до передачи?
Спросить
Дело в том, что полиция вам скорее всего откажет со ссылкой на гражданско-правовые отношения. Причинённый вред можно возместить через суд (1064 ГК РФ).
Спросить
Мария, полиция не будет заниматься этим вопросом. Нужно будет подавать иск в суд. И проводить экспертизу-оценку. Вы заключали договор? У вас есть доказательства того, какой первоначально требовался ремонт и какой сейчас?
Спросить
Добрый день!
Смотря какие у Вас есть доказательства передачи транспортного средства.
Если ни каких (даже свидетельских), то лучше договариваться.
Потребуйте от него письменной расписки в получении транспортного средства на ремонт.
Составьте договор задним числом об оказании услуг с перечнем всех недостатков в ТС.
Нужно совершить действия, которые в будущем помогут Вам взыскать ущерб, а потом уже принимать решение.
Спросить
Мария, в полицию смысла нет, считаю, они откажут в возбуждении уголовного дела, так как налицо гражданско-правовой спор.
Рекомендую Вам написать для начала очень грамотную претензию данному "горе-ремонтнику" с требованием оплаты ущерба и ремонта авто. С этой целью можете обратиться к любому из нас юристов, написав в личное сообщение.
Закон четко говорит:
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 09.03.2021)
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
СпроситьОбращайтесь с письменной претензией на возмещение ущерба. Ст. 15 ГК РФ, в случае отказа в удовлетворении требований обращайтесь в суд в порядке 131-132 ГПК РФ.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.
С уважением!
Спросить
Такая ситуация: отдала в СТО машину с неработающим наполовину разобранным двигателем. Со мной был заключен устный договор на капитальный ремонт двигателя, для которого я купила б/у коленчатый вал (заказывала из другого города) за 42500 руб. и новых комплектующих деталей на сумму 110 000 руб. Когда привезла коленвал мастер его осмотрел, замерил и сказал, что он отличный и подойдет (при покупке на него была гарантия 2 недели).
В результате, когда я приехала забирать машину, мне выставили счет в 41 000 руб. за ремонт двигателя (просто на бумаге. Без чека и печати) я оплатила переводом на карту Сбербанка. И предупредили, что машина глохнет. Когда масло нагревается, но не из-за их вины, а якобы неисправна АКПП, ремонт которой у них будет стоить от 50 000 руб. Ремонтировать коробку я отказалась и поехала сама к мастерам по АКПП, возле которых и заглохла. Мастера по АКПП проверили сканером АКПП и сказали, что она не причем, дело в двигателе. Вызвала эвакуатор и вернулась на сервис (это всё было в 1 день).
Мастера СТО решили, что дело в датчике коленвала и нужна его замена. Я купила эту деталь (4000 руб.), это не помогло - при нагреве масла машина глохла. Потом они сказали, что надо купить масляный насос и причина 100% в нем. Я его купила (6250 руб.), однако это не устранило неисправность, но мастера отдали мне машину заверив, что она не глохнет и дело 100% в АКПП. Но отъехав буквально на 1 км от сервиса машина заглохла. Я позвонила мастерам, они сказали, что не знают в чем дело.
Вызвав эвакуатор я отвезла машину в другой сервис, в котором просто сняли масляной фильтр, а он оказался весь в металлической стружке, что говорит о том, что мастера не правильно починили двигатель. Естественно, я вызвала эвакуатор и вернулась на СТО, на котором был произведен ремонт.
Хозяин СТО настоял на разборке двигателя, но предупредил меня, что отдаст коленвал и блок на диагностику и что если они не исправны, то их вины нет, т.к. гарантию на б/у детали они не дают. Завтра утром надо ехать на эту диагностику, но все мастера меня уверяют, что коленвал уже сломан, т.к. при запуске машину издавала странные звуки + стружка в масляном фильтре.
Что мне делать в такой ситуации? Как я поняла, этой диагностикой хозяин СТО пытается обезопасить себя от ремонта моей машины, ссылаясь на то, что я привезла б/у коленвал, который мог быть изначально неисправным.
Доброго времени суток. Наталья Борисовна, из содержания Вашего вопроса усматривается, что Вами был оплачен ремонт двигателя путем онлайн-перевода на чью-то карту. Вам заказ-наряд на СТО выдавался? Вы каким образом машину на СТО оставляли для ремонта? Вам давали какую-то бумагу (документ)? Нужно понять, какие доказательства у Вас есть в наличии. Полагаю, что в данном случае речь идет либо о некачественных запчастях, либо о некачественном оказании услуги по ремонту. Необходимо подготовить мотивированную претензию и вручить завтра на диагностике под роспись начальнику СТО и печатью организации (или ИП). В претензии следует потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги по ремонту, в разумный срок. Да, и не забудьте выяснить название организации, на которую зарегистрировано СТО, и номер ИНН этого юр.лица.
Спросить
Нанимать юриста, договариваться с экспертом, чтобы вместе с Вами прибыли к месту экспертизы. Если между Вами договора никакого нет, то шансов получить деньги за некачественный ремонт и испорченную машину очень мало;
См. также:
ч.2 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2018)
""ГК РФ Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки
""1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
""2. В случаях, прямо указанных в "законе" или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.
""3. Утратил силу с 1 сентября 2013 года. - Федеральный закон от 07.05.2013 N 100-ФЗ.
(см. текст в предыдущей "редакции")
Спросить
Надо было заключать письменный договор. А теперь пишите претензию, ст.29 Закона О защите прав потребителей. И подавайте в суд иск. Там проведете экспертизу. Придется доказывать факт некачественного оказания услуг в суде. Если деньги переводили - докажете факт перечисления.
Через суд можете требовать взыскать денгьги, неустойку, моральный вред, а также штраф 50 процентов от всех сумм.
А поводу диагностики - пусть проводят. Узнаете результат. Если что - есть всегда возможность оспорить результаты в суде, ст.79 ГПК РФ.
Спросить
Добрый вечер!
Стружка в фильтре может быть по причине того, что двигатель работает на сухую. Это в свою очередь может быть как по причине плохого коленвала (большая выработка), так и по причине некачественного ремонта ДВС.
Вам нужно найти своего независимого эксперта, который проведет диагностику и определит причину.
И потом уже, по результатам экспертизы, писать претензию виновнику. В случае отказа,-обращаться в суд на основании ст. 29 ЗоЗПП РФ.
В суде нужно будет доказывать факт выполнения работ.
Удачи вам в решении проблемы.
Спросить
Я оплачивала он-лайн переводом не только ремонт двигателя, но и оплачивала некоторые запчасти, которые заказывал сам СТО. Они мне называли сумму, я эту сумму переводила работнику на карту.
Заказ-наряд на СТО выдали уже в момент, когда первый раз забирала авто и оплачивала ремонт. Никаких подтверждающих документов, что я оплатила, кроме онлайн перевода, у меня не, т.к. кассовый чек мне не дали, а на заказ-наряде нет печати, только сумма и подпись работника.
СпроситьНаталья Борисовна, ничего страшного, что нет печати. В заказе есть адрес и название СТО, подпись его работника, это главное. Заказ-наряд и будет являться договором. В нем есть список приобретенных Вами запчастей? Неплохо было бы посмотреть на этот документ.
Спросить
По факту некачественного оказания услуг согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) имеет смысл предъявить претензию. А раз деньги переводили переводом, то сможете доказать факт перечисления и взыскать их при доказывании факта некачественного оказания услуги в суде.
СпроситьДоброго времени суток. Если услуги были оказаны не качественно, то вы имеете полное право предъявить претензию согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I.Любые документы по делу будут приняты судом как доказательство в случае спора.
Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
СпроситьНадо было заключать письменный договор. А теперь пишите претензию, ст.29 Закона О защите прав потребителей. И подавайте в суд иск. Там проведете экспертизу. Придется доказывать факт некачественного оказания услуг в суде. Если деньги переводили - докажете факт перечисления.
Через суд можете требовать взыскать денгьги, неустойку, моральный вред, а также штраф 50 процентов от всех сумм.
СпроситьВ таком случае смело пишите претензию на основании ст. 29 ФЗ О ЗПП, к тому же учитывате, что
28. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
СпроситьВам нужно найти своего независимого эксперта, который проведет диагностику и определит причину.
И потом уже, по результатам экспертизы, писать претензию виновнику. В случае отказа,-обращаться в суд на основании ст. 29 ЗоЗПП РФ.
В суде нужно будет доказывать факт выполнения работ.
Удачи вам в решении проблемы.
СпроситьПретензию подавать до этой диагностики или после?
Всё дело в том, что у нас маленький город. На диагностику (не экспертизу) можно отвезти только в одно место. Я боюсь, что мастера сделают заключение такое, которое нужно хозяину моего СТО. Или мне не волноваться? Или не ехать без эксперта? Как поступить, чтобы обезопасить себя?
СпроситьДиагностику как доказательство по возможному иску (ст.55-56 ГПК РФ) можно сделать в любом другом месте. А учитывая, что город маленький, то лучше так и сделать. А то объективной диагностики, судя по всему, не видать.
СпроситьМожете не ехать без специалиста. В любом случае узнаете результаты и,если они Вас не удовлетворят, можете оспорить результаты проведя экспертизу уже в суде. Ст.55,56,79 ГПК РФ.ст.29 ЗаконаО защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте. У Вас только один выход - обратиться в прокуратуру с заявлением о проведении проверки и возбуждении уголовного дела в отношении этих лиц по статье незаконное предпринимательство. Только, тогда, когда Вас признают потерпевшей, в рамках уголовного дела Вы сможете возместить ущерб. А сейчас в обычном гражданском процессе не имея никаких письменных доказательств Вы НИЧЕГО не добьётесь. УК РФ Статья 171. Незаконное предпринимательство
1. Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или без лицензии в случаях, когда такая лицензия обязательна, если это деяние причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству либо сопряжено с извлечением дохода в крупном размере, за исключением случаев, предусмотренных статьей 171.3 настоящего Кодекса, -
(в ред. Федеральных законов от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 26.07.2017 N 203-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо арестом на срок до шести месяцев.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. То же деяние:
а) совершенное организованной группой;
б) сопряженное с извлечением дохода в особо крупном размере, -
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
в) утратил силу. - Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ
(см. текст в предыдущей редакции)
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до пяти лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Примечание. Утратило силу. - Федеральный закон от 21.07.2004 N 73-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции) Желаю удачи. В.
СпроситьПретензию лучше сейчас уже отправить. Если хозяин СТО знает диагностов, то есть шанс, что они действительно будут его выгораживать. До начала процедуры спросите у диагностов каким документом будет оформлен результат диагностики. Лучше также максимально фиксируйте все манипуляции на фото и видеозапись;
в случае назначения судом экспертизы это может пригодиться
"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 03.08.2018)
""ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы
""1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
""2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.
""3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.
" Открыть полный текст документа "
СпроситьОтдала машину в ремонт. Договорились на 10000. поменять мотор с машины на машину. Приехал забирать. Машину не отдают. Просят ещё 7000. Письменного договора нет.
Добрый день!
Вручайте досудебную претензию исполнителям. А поводу незаконного удержания ТС пишите заявление в полицию.
Спросить
Если нет письменного договора, можете просто забрать ваш авто. Если препятствуют, вызывайте полицию.
Спросить
Досудебная претензия это ваше обращение другой стороне, о ваших нарушенных правах. С просительной частью восстановить ваши права. Решить проблему мирным путем. До суда попробовать разрешить вопрос.
Спросить
Я отдал машину ремонтировать частному лицу, ремонт он произвел частично, и больше не каких сдвигов, я пришел к нему и попросил собрать машину, что бы я ее забрал, на что он ответил что собирать не будет, как поступить в этой ситуации по закону?
Мотеже попробовать через суд взыскать с него эти деньги как неосновательное обогащение. При условии, что у вас есть чек или квитанция о переводе денег.
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащениеСпросить1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Вы можете потребовать возврата денег, оплаченных за работу - сумма зависит от обстоятельств.
Либо, по закону о защите прав потребителей - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.
Без суда вы, скорее всего, не разойдётесь по-хорошему...
Спросить
Написать претензию в СТО (ИП) с требованием вернуть авто, иные требования по ситуации. При отказе, отсутствии ответа - иск в суд к ответчику.
Спросить
