Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Какая ответственность у магазина за продажу неисправного сотового телефона?

22.09.2017, 13:43

• г. Рославль

13 сентября 2017 года купила сотовый телефон в магазине связной. Утром следующего дня телефон не включился пошла обратно в магазин, хотела обменять, но мне его не поменяли. Сказали, что это технически сложный товар, предложили сдать на экспертизу и ждать 21 день. Должен ли был магазин обменять мне телефон на новый, ведь в законе говорится

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

«О защите прав потребителей» (РЕД. ОТ 01.05.2017) 1 (РЕД. ОТ 01.05.2017) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ

ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Читать ответы (4)

Права потребителя
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей товаров

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Матвеева К.Б. 4.8

22.09.2017, 13:48,

г. Таганрог

Здравствуйте. Телефон вправе направить на экспертизу, так как визуально нельзя определить причину его поломки. Но Вы должны отправить магазину письменное Требование о возврате денежных средств, в таком случае после проведения экспертизы Вам обязаны будут вернуть средства, если будут отсутствовать следы воздействия на телефон, следы неправильной эксплуатации, и т п.

Спросить

Ответ не по существу вопроса.

Автор вопроса

Ирина

22.09.2017, 13:53,

г. Рославль

А без экспертизы должны были поменять или нет

спасибо.

Спросить

Юрист

Кондратьева М. А. 4.8

22.09.2017, 13:58,

г. Нижний Новгород

Уважаемая Ирина, здравствуйте!

Ваши права как потребителя грубо нарушены, конечно, можно без экспертизы, Вы же обратились на следующий же день.

Другое дело, если бы прошло более 15 дней с момента приобретения.

Вам оперативно нужно обратиться с письменной претензией в магазин. За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.

За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Спросить

Юрист

Шабанов Н. Ю. 4.9

22.09.2017, 14:02,

г. Иркутск

Здравствуйте! Продавец имеет право провести экспертизу, Вам не обязаны обменять его в тот же день, на экспертизу дается 20 дней, но поменять должны, если экспертиза покажет, что это заводской брак.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO