Что делать, если телефон поломался, но не хочется платить за ремонт или новый аппарат?

Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли обойтись без ремонта телефона, обмен на новый телефон либо возрат денег!? Такая ситуация: в апреле 2017 года купила телефон в кредит за 21000 тыс руб, всё было в порядке до сегодняшнего времени, сейчас дисплей телефона местами виснит - не работает! Позвонила в магазин где приобретался телефон, мне сказали что телефон нужно в сервисный центр отдать на ремонт, а я не хочу его ремонтировать-игрушка дорогая! Можно ли что то сделать?!

Нет, нельзя. Основания:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Доброго времени суток! Увы, телефон необходимо сдать в сервисный центр на гарантийный ремонт. Просто так никто телефон не заменит пока не будет проведена экспертиза. Удачи вам и всего доброго.