Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если перестал работать внешний динамик на гарантийном телефоне, учитывая повреждение экрана?

01.10.2017, 14:22
• г. Смоленск

Добрый день! Перестал работать внешний динамик на телефоне, который ещё на гарантии. Я не слышу ни собеседника, ни гудков, вообще ничего. Какие мои дальнейшие действия? Идти в магазин и требовать поменять телефон? Есть нюанс, пол месяца назад ребенок разбил экран.

Читать ответы (4)
Какие мои дальнейшие действия
Мои дальнейшие действия
Дальнейшие действия
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте!

Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием провести возврат, обмен или ремонт. Права потребителя в этом случае можно реализовать, подав претензию и максимально полно задокументировав вручение. Однако, обращаю внимание, что гарантийные случаи не распространяются на поломки, которые произошли по вине потребителя.

Спросить

Можете попробовать сдать телефон для проведения независимой экспертизы, которая установит причины поломки динамика - например, подтвердит, что такая поломка возникла не из за разбитого экрана. Если это подтвердится, то можно писать письменную претензию магазину и требовать гарантийного ремонта. Если обратитесь без экспертизы, Вам в гарантийном ремонте могут отказать из за механического повреждения.

Спросить

Любовь Геннадьевна, а если по результатам экспертизы будет доказано, что поломка возникла не по причине разбитого экрана, на что я могу рассчитывать?

Спросить

К сожалению, только на платный ремонт можете рассчитывать. Посмотрите гарантийные документы, там указывается, в каких случаях гарантия снимается и на какие случаи не распространяется.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Смоленск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги