Что делать, если перестал работать внешний динамик на гарантийном телефоне, учитывая повреждение экрана?
Добрый день! Перестал работать внешний динамик на телефоне, который ещё на гарантии. Я не слышу ни собеседника, ни гудков, вообще ничего. Какие мои дальнейшие действия? Идти в магазин и требовать поменять телефон? Есть нюанс, пол месяца назад ребенок разбил экран.
Здравствуйте!
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием провести возврат, обмен или ремонт. Права потребителя в этом случае можно реализовать, подав претензию и максимально полно задокументировав вручение. Однако, обращаю внимание, что гарантийные случаи не распространяются на поломки, которые произошли по вине потребителя.
Спросить
Можете попробовать сдать телефон для проведения независимой экспертизы, которая установит причины поломки динамика - например, подтвердит, что такая поломка возникла не из за разбитого экрана. Если это подтвердится, то можно писать письменную претензию магазину и требовать гарантийного ремонта. Если обратитесь без экспертизы, Вам в гарантийном ремонте могут отказать из за механического повреждения.
Спросить
Любовь Геннадьевна, а если по результатам экспертизы будет доказано, что поломка возникла не по причине разбитого экрана, на что я могу рассчитывать?
СпроситьК сожалению, только на платный ремонт можете рассчитывать. Посмотрите гарантийные документы, там указывается, в каких случаях гарантия снимается и на какие случаи не распространяется.
Спросить
У меня вопрос, на телефоне не работает мое предположение-динамик; при входящем и исходящем звонке не слышно ни гудков, ни собеседника, только на громкой связи. Телефон на гарантии, но 2 месяца назад мне ребенок повредил экран и корпус телефона, на нем вмятинка и трещина по экрану, возьмут ли в этом случае телефон на ремонт (замену) динамика? Если возьмут, на время ремонта мне предоставят другой телефон? Заранее спасибо за ответ!
У меня телефон на гарантии, перестал работать экран, поменяли бесплатно. На следующий день после ремонта, перестал работать динамик, не слышно собеседника. В сервисе понажимали кнопки, заработало. Через день опять перестал работать динамик. Могу ли я требовать полной замены телефона или возврата денежных средств?
Разбился экран телефона, телефон на гарантии сенсор работает все работает, могут ли мне поменять стекло на телефоне телефону два месяца.
Разбил экран телефона трещены на экране могу я поменять телефон по гарантии.
Разбила экран телефона (выпал из рук) . Телефону 3 месяца, плюс на него оформлена страховка. Имеет ли смысл идти в магазин в котором покупался телефон или экран не заменят по гарантии, страховке. Телефон самсунг Galaxy a5 2016.
Я вернул деньги со страховки на телефон, а телефон сломался, явно заводской брак телефон перестал видеть сим и динамики перестали работать, я могу что то с этим заделать чек на покупку телефона и коробка есть, телефону 3 месяца, может какая то гарантия есть?
Купила пол года назад телефон самсунг галакси с 9,перестал работать динамик, сдала по гарантии его в магазин, они провели диагностику, которая показала загрязнения динамика... но на телефоне есть ip68 защита от пыли и воды, подскажите пожалуйста страховой ли это случай?
Я купила телефон, у него стал плохо работать динами, звонок не слышно, когда разговариваю по телефону то не слышу собеседника и приходится включать громкую связь. Скажите я могу пойти в магазин и обменять на другой телефон или только отдать в ремонт по горантии. С момента покупки прошло пол года, гарантия год.
