Можно ли обменять обувь без товарного чека?

Екатерина добрый День.

Одно из основных ваших прав Ваше право на качество, которое означает что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18 ( Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) гласит что в потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Вообщем обратитесь к продавце с претензией (письменно). Один экземпляр остается у продавца второй экземпляр остается у Вас с отметкой продавца что тот принял претензию. как написано выше чек вам не обязателен, поэтому. не стоит по этому поводу переживать. Если на момент покупки обуви кто то находился с вами их родственников или знакомых попросите их сходить с вами. Возможно что продавец откажется принимать претензию, поэтому вам нужны будут свидетели. Постарайтесь записать диалог на диктофон мобильного телефона.

Если Вам понадобиться консультация можете просто позвонить нам по телефону 89023134444 и 89054826996.

С Уважением Акимов Максим.