Проблема с ремонтом безпроводного пылесоса Тефаль - неполадка и завышенная стоимость замены аккумулятора

Вы можете направить в адрес исполнителя письменную претензию, где изложить свои требования. Если они не будут удовлетворены, можно подать в суд.

соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах и услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Информация работах и услугах в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах работах и услугах,

цену в рублях и условия приобретения работах и услугах,

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования работах и услугах;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя, продавца;

информацию о правилах выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к работам, услугам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов работ, услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о работе, услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за работу или услугу и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить результат работы, услуги, если это возможно по их характеру, исполнителю.

В данном случае сервисный центр нарушил вышеназванные нормы и Вы смело можете требовать свои деньги назад. В случае, если получите отказ, рекомендуем обратиться с суд а также в Территориальное управление Роспотребнадзора по месту вашего жительства

Добрый день, Мила! Оформите претензию в письменном виде и подавайте ее в мастерскую, куда вы сдавали пылесос в ремонт. Вы же заплатили сумму, а ожидаемого результата вы не получили. Вас предупредили о сроках и стоимости ремонта. В случае отказа в удовлетворении пишите жалобу в роспотребназор, прокуратуру, обращайтесь с иском в суд. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!