Проблема с гарантией на лазерный уровень - продолжение сложностей и отказ замены
День добрый, являюсь вашим подписчиком и слежу за новостями. Помню была у вас статья о защите прав потребителей, но у меня случай такой что ответа в этой статье как бы,,, с тонкостями не нашел.. наверное и нет такого ведь у каждого свой случай. Так вот, в 2014 году покупал через интернет магазин лазерный уровень.. в 2015 м году у меня испортилась кнопка точнее начала странно себя вести и некорректно рпботать.. причем работаю с данным инструментом не часто и сказать что из за обещанных нагрузок повода нет. Китайские и то работают годами начинают их.. а у меня профессиональный прибор не дешевый известного бренда Лайка.. так вот, по гарантии ответ в сервис, вердикт: кнопка неисправна, замена прибора на аналогичный. (тоесть он не ремонтопригоден) . Ну я счастливый пошел домой.. а буквально недавно опять проблема с кнопкой аналогичная же и на менянном приборе. Я опять пошел в сервис они говорят что у вас истек гарантийный срок и ничем помочь не можем.. отказались менять.. поломка не поддается замене поэтому только замена целого прибора. Предлагали купить мне новый якобы со скидкой. А все претензии говорят они выдвигает представителям лейка в Москве.. я позвонил туда.. тетка сразу в позицию встала что мы вам не заменим. Приходи мол делать у нас экспертизу и там будет видно. Но я как понял в планах у них написать вердикт от своей же экспертизы якобы поломка из за моего неаккуратного обращения с прибором.. ну и тому подобное. Как быть?
Добрый день, уважаемый Саид
Соглашайтесь на экспертизу если результаты не удовлетворят, проведёте независимую и подадите в суд
Удачи вам и вашим близким!
СпроситьЗдравствуйте уважаемый Саид! Вам необходимо знать, что можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и уже в судебном порядке провести соответствующую независимую экспертизу. Желаю удачи и успехов Вам и Вашим близким. С уважением, А.А. Боголюбов.
СпроситьНачнем с того, что на новый аппарат гарантийный срок должен исчисляться со дня его приобретения. Если он истек, то Вы имеете право предъявить претензии продавцу в пределах двух лет при условии, что докажете наличие производственного дефекта, то есть обратитесь для проведения экспертизы в независимую организацию. Хорошо также, если у Вас сохранились подтверждающие документы о предыдущей поломке другого аппарата.
С заключением эксперта и письменной претензией можно будет обратиться в магазин и требовать также возмещения расходов на экспертизу.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Вопросы возникают вокруг смерти наркозависимого - причина ли суицид или причина в наркотиках?
Квартирный конфликт - кто должен платить штраф после нападения соседки?
Как удаление закладки привело к попытке удалить запись на стене в VK - история пользователя kate mobile.
