Проблема с гарантией на лазерный уровень - продолжение сложностей и отказ замены

• г. Москва

День добрый, являюсь вашим подписчиком и слежу за новостями. Помню была у вас статья о защите прав потребителей, но у меня случай такой что ответа в этой статье как бы,,, с тонкостями не нашел.. наверное и нет такого ведь у каждого свой случай. Так вот, в 2014 году покупал через интернет магазин лазерный уровень.. в 2015 м году у меня испортилась кнопка точнее начала странно себя вести и некорректно рпботать.. причем работаю с данным инструментом не часто и сказать что из за обещанных нагрузок повода нет. Китайские и то работают годами начинают их.. а у меня профессиональный прибор не дешевый известного бренда Лайка.. так вот, по гарантии ответ в сервис, вердикт: кнопка неисправна, замена прибора на аналогичный. (тоесть он не ремонтопригоден) . Ну я счастливый пошел домой.. а буквально недавно опять проблема с кнопкой аналогичная же и на менянном приборе. Я опять пошел в сервис они говорят что у вас истек гарантийный срок и ничем помочь не можем.. отказались менять.. поломка не поддается замене поэтому только замена целого прибора. Предлагали купить мне новый якобы со скидкой. А все претензии говорят они выдвигает представителям лейка в Москве.. я позвонил туда.. тетка сразу в позицию встала что мы вам не заменим. Приходи мол делать у нас экспертизу и там будет видно. Но я как понял в планах у них написать вердикт от своей же экспертизы якобы поломка из за моего неаккуратного обращения с прибором.. ну и тому подобное. Как быть?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Добрый день, уважаемый Саид

Соглашайтесь на экспертизу если результаты не удовлетворят, проведёте независимую и подадите в суд

Удачи вам и вашим близким!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте уважаемый Саид! Вам необходимо знать, что можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и уже в судебном порядке провести соответствующую независимую экспертизу. Желаю удачи и успехов Вам и Вашим близким. С уважением, А.А. Боголюбов.

Спросить

Начнем с того, что на новый аппарат гарантийный срок должен исчисляться со дня его приобретения. Если он истек, то Вы имеете право предъявить претензии продавцу в пределах двух лет при условии, что докажете наличие производственного дефекта, то есть обратитесь для проведения экспертизы в независимую организацию. Хорошо также, если у Вас сохранились подтверждающие документы о предыдущей поломке другого аппарата.

С заключением эксперта и письменной претензией можно будет обратиться в магазин и требовать также возмещения расходов на экспертизу.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 270 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
558
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 778 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
311
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 886 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
85
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 159 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
123
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 785 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
92
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 565 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 128 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
243
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 203 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 758 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 474 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 361 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
56
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 675 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 507 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
PRO Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Самара
Нестеров Д В
5 3 746 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 495 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Афанасьев В.М.
5 12 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 908 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5 49 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов