Покупка ноутбука - неисправная клавиатура - замена или ремонт?

В пределах 15 дней со дня покупки имеете право требовать возврат денег или обмен товара, если он имеет недостатки. Убедитесь, что не подписали согласие на ремонт при сдаче на проверку качества. Если нет, то подавайте письменную претензию.

Магазин сначала возьмёт ноутбук на проверку качества.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Добрый день! Но если действительно будет установлен недостатков товара, то так как не прошло 15 дней с момента покупки, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете потребовать замены данного товара или возврата денежных средств.

Это технически сложный товар - в срок 15 дней обязаны либо вернуть деньги либо заменить товар, пишите только официальную претензию, если еще не писали, с такими требованиями, далее в суд.