Проблемы в работе с онлайн-магазином тканей - отказ продавца в связи без мобильного устройства

Доброго времени суток!

Нет, такие действия продавца неправомерны, подайте жалобу в управление Роспотребнадзора

Всего доброго, желаю удачи.

Доброго времени суток, уважаемый гость.

Если нет у него технической возможности отправить Вам фото, то нет тут ничего неправомерного

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Приобретение товаров в интренет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.

Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.

Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.

Техническая возможность у продавца есть даже выслать фото в инстаграме в директ. Они ведут постоянный постинг новинок в своем аккаунте.