Проблемы с новым телефоном - постоянные зависания и перегревание. Гарантия не принята, продавец не признает проблему. Что делать?

В данном случае, необходимо написать претензию с требованием о замене товара или расторжении договора купли-продажи в связи с чем, продавец вынужден будет провести экспертизу. И или провести экспертизу за свой счет, с последующим взысканием затрат с продавца.

Нет не прав. Продавец не специалист что бы делать заключения исправен товар или нет, тем более такой сложный. Продавец должен принять телефон и направить на диагностику для проверки. В Вашем случае нужно написать претензию в магазин. Продавец обязан принять ее.

Здравствуйте!

Ваши отношения с продавцом телефона подпадают под действие Федерального закона "О защите прав потребителей"!

В данной ситуации и в соответствии с п. 1 ст. 18 вышеназванного закона Вам необходимо написать в магазин претензию и предложить продавцу один из нескольких вариантов решения данного вопроса:

- вернуть потраченные на товар деньги.

- заменить на качественный или равноценный товар.

- потребовать снижения стоимости товара.

- потребовать ремонта товара за счёт магазина.

В случае отсутствия какого-либо ответа со стороны магазина на Вашу претензию, Вы можете заявить в суд иск с требованием о взыскании потраченных средств, неустойки в связи с нарушением сроков исполнения требований потребителя, морального вреда.