Возможность возврата средств после обнаружения дополнительных опций в онлайн-обучении и предоставления бонусных материалов
Я оплатила онлайн обучение. С момента оплаты прошла неделя. Было условие, что вернуть деньги можно после первого урока, не переходя на второй. На первом уроке все устроило. Но перейдя на второй я вижу, что нужно дополнительно оплачивать разные опции, чтобы продолжить обучение. Грамотно придумано. Перед оплатой об этом не говорилось. На мою просьбу вернуть деньги, естественно ссылаются на этот пункт. Плюс ко всему говорят о том, что я получила бонусные материалы (онлайн книга и прочая ерунда) которые стоят очень дорого. Могу ли я в данной ситуации рассчитывать на возврат средств или хотя бы частично?
Здравствуйте, в данном случае между Вами заключен договор об оказании образовательных услуг, по такому договору заказчик (это Вы) вправе в любое время отказаться от договора, произведя оплату за фактически оказанные услуги. Кроме того, поскольку услуги вы заказали для личных нужд, включение в договор условий, лишающих Вас этого права, ничтожно (недействительно), о чем указано в ст. 731. 783 ГК РФ. Потому частичный возврат средств, за вычетом оплаты за оказанные услуги, в данном случае совершенно обоснован. Всего доброго!
Спросить
Еще вопрос. Они ссылаются на то, что предоставлены бонусные материалы (книга и текстовый файл) и видео-материалы, но доступ к которым еще закрыт до 13.10, т.е. я их не могу просмотреть. На какой закон ссылаться по поводу бонусных материалов? Это подарок и если я правильно понимаю необоснованно требовать за них оплату и включать их в стоимость. В любом случае возвращать деньги они не хотят. Решать это только через суд?
СпроситьНе очень ясно, что за "бонусные материалы" и входят ли они в стоимость обучения - здесь надо смотреть договор, который Вы, очевидно, подписали. Если Вы ими не пользовались по независящим от Вас причинам (нет доступа), то можно настаивать на том, что их неправомерно включать в оплату. Для начала надо написать претензию, где указать, что от дальнейшего обучения отказываетесь и потребовать вернуть часть оплаты. Если откажут - обращайтесь в суд. Всю переписку сохраняйте.
Спросить
Я оплатила онлайн курсы, открыли доступ к первому уроку я его просмотрела и поняла, что это не то что мне нужно, написала им об этом, они сказали что после открытия урока о возврате речи быть не может я приступила к обучению, хотя это был только вводный урок, остальные уроки закрыты, в обучение входит просмотр уроков практика и обратная связь, со мной ещё никто не работал и обучение я не получила, поэтому хотела вернуть деньги.
Можно ли вернуть деньги за оплаченные онлайн курсы (курс бизнес-портных), если я посмотрела три урока и поняла, что это не для меня? Первый урок вообще знакомство. Сроки обучения 3 месяца. Формат таков: делается ДЗ, пишется в комментариях, и только после отчета открывают доступ к следующему урока.
На мою просьбу вернуть деньги, мне ответили, что возврат денег осуществляется только в случае если сделаны все ДЗ (получен весь материал) и нет результата.
Как я могу вернуть деньги, за онлайн курс. Предоставили доступ ко всем уроком, доступ 5 месяцев. Я просмотрев 3 урока из 10, поняла что это мне не подходит. Онлайн Школа говорит, что услугу предоставили, хотя онипрекрасно видят что я не просмотрела их уроке на платформе, и так же не участвовала в онлайн урок вопрос/ответ, за которые тоже включены в счёт.
В апреле оформила кредит на обучение онлайн. Оплатила три месяца обучения, но решила отказаться из-за проблем со здоровьем, да и качество уроков не устроило. На вебинаре менеджер говорил, что в таких случаях совершится перерасчет и деньги за уроки, которыми не воспользовались, вернут (на сайте уроки открываются по мере их прохождения). Но теперь менеджер говорит, что по договору возврат возможен только в первые две недели после подписания договора. Применим ли здесь закон о защите прав покупателей статья 32? Т.е.., имею ли я право требовать возврат средств за уроки, которые я не прошла и которыми не воспользовалась, при условии оплаты расходов?
На первом уроке, ребенок, нарушав дисциплину на уроке и мешая начать урок, играл в телефон, учитель попросил положить телефон на стол с условием, что ребенок заберет его после урока.
Урок заканчивается, и ребенок забывает его забрать.
Начинается урок 2, в классе присутствовал Завуч, после окончания 2 урока телефон ребенка исчезает со стола учителя.
Виноват ли учитель в этой ситуации, и какую отвестсвенность несет?
Ведь телефон не отбирался, а просто попросился положить на стол, и чтобы был забран после. А то что ребенок сам не забрал, получается это его вина.
Подскажите как быть?
Приобрела курсы по копирайтингу с оплатой в рассрочку, первый взнос - октябрь прошлого года, последний (четвертый) был в марте этого года. По условиям договора-оферты, возврат возможен лишь после тестирования первого урока в течение 7 дней после просмотра. Полный доступ к урокам был открыт после полной оплаты, но я просмотрела только первый урок еще раньше, остальные не открывала. Просьбу об отказе от обучения и возврате средств отправила на днях, и получила жесткий отказ. Каковы шансы на возврат моих денег на законном основании?
Супруга пошла на курсы фотодела, внесла предоплату и перед первым занятием оплатила все обучение. После первого занятия поняла, что это не её и решила уйти с этих курсов. Деньги ей возвращать отказываются (хотя сказали им, что могут вычесть за одно занятие, которое она прошла), ссылаются на то, что надо было посетить пробный бесплатный урок и понять надо это или нет. Хотя ей о такой возможности даже не говорили, сказали только сразу внести предоплату за обучение. Договор заключили, но он почему-то без печати. Как можно вернуть деньги в такой ситуации? Спасибо.
Мой ребёнок получил травму колена на уроке физкультуры, и учитель отсутствовал на уроке, это был 1 урок, но после 4 урока он снова падает на перемене, но уже на таз. И меня директор уверяет что ребёнок сам виноват и травма получена на перемене. Пригласили одноклассников, которые теряются и у всех разные версии.
Я оплатила онлайн'курс англ языка. С первого урока он мне не подошел. И я не активировала следующие уроки. Меня убеждали продолжить. Я согласилась подумать и просила заморозить курс. Теперь я уверена, что не хочу продолжать, но деньги мне не возвращают. С момента оплаты прошло около 3 мес. Договор не подписывала. В презентации курса обещали оплату вернуть, если курс не понравится. Вопрос, как вернуть деньги? Спасибо yunistlt@bk.ru
