Отказ от выдачи справки о приеме документов в МФЦ для замены паспорта по достижении 45 лет - куда обратиться и как составить жалобу?

Доброго времени суток вам. При подаче на паспорт не выдается расписок о сданных документах, к сожалению так всюду. В территориальных пунктах увм мвд также.

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 07.03.2017) "О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.

Обратитесь в прокуратуру.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 7. Требования к письменному обращению

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Здравствуйте. Если вы сдаете паспорт на замену, то никаких расписок Вам никто не предоставит. На время вам могут выдать временное удостоверение личности. Но для этого нужно обращаться в УФМС.

В соответствии с административным регламентом ФМС по выдаче и оформлению паспортов, при приеме документов для оформления паспорта по вашей просьбе обязаны выдать справку о том что документы у вас действительно принято

Это требование должно выполняться везде и оно выполняется

Вам необходимо обратиться в прокуратуру заявление о нарушении правил оказания государственной услуги по оформлению паспорта

Виновные лица будут привлечены к административной ответственности.

Добрый день! Я бы повторно обратилась в мфц, но уже только с письменным заявлением о выдаче справки. В соответствии с федеральным законом о порядке обращений граждан в течении 30 дней вам обязаны предоставить письменный ответ (даже если это отказ в предоставлении). После этого смело обращайтесь в органы прокуратуры с жалобой о ненадлежащем исполнении федерального закона об обращении граждан в органы мфц. Не забудьте при обращении в мфц, оставить себе копию вашего обращения с их отметкой о принятии заявления (это будет вам доказательством в прокуратуре о подаче заявления).

Моей коллеге тремя днями ранее в том же МФЦ в том же окошечке выдали расписку о приеме паспорта и копий документов - по тому же поводу - замена по достижении 20 лет. Там все сведения: какие документы приняты (оригинал, копии, от кого, какого числа, каким сотрудником и подпись сотрудника)