Проблемы с видеорегистратором - возможность возврата денег по гарантии?

Здравствуйте, Юрий.

Действительно, вы можете вернуть деньги за регистратор если он был в ремонте в течение года гарантийного срока не менее 2 раз (ст.18 п.1 ЗоЗПП)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вернуть деньги вы можете, если были соблюдены 3 условия:

неоднократность ремонта

устранялись различные поломки

Если условия соблюдены, пишите претензию в магазин. Претензия должна быть письменной в 2 экземлярах, на одном отметка о принятии. Образец можете найти в интернете или заказать составление претензии у юриста.

Если остались вопросы или нужна помощь в составлении документов, пишите в личные сообщения.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В идеале заявление вручить или направить на юр адрес.

В данный момент Вы уже согласились на ремонт, поэтому теперь только ждать результата. Либо ремонт будет происходить больше 45 дней. Либо товар снова окажется неисправным. Только тогда сможете требовать возврат денег. Для этого нужно будет обратиться с письменной претензией к продавцу.

Доброе утро, Юрий! Претензию необходимо отправлять в письменной форме. Вы имеете право требовать возраста уплаченных за товар сумм, если он более 2 раз находился в ремонте во время срока гарантии. Если вам нужна помощь в составлении претензии - обратитесь к любому юристу сайта, вам помогут в решении вашего вопроса. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Здравствуйте.

Если недостаток товара выявляется неоднократно в течении гарантийного срока на товар, то Вы праве на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителя" по своему усмотрению:

1. Заменить товар на новый аналогичной марки;

2. Отказаться от договора купли-продажи товара и вернуть за него деньги.

Заявление пишется в 2-х экземплярах и одно из них под отметку о его принятии Продавцом Вы отдаёте ему, а другое (с отметкой) остаётся у Вас.

Т.е., как только я получаю видеорегистратор из очередного ремонта, вне зависимости от его работоспособности, я могу спокойно ехать с ним и заявлением в офис продавца и сдавать претензию?