Я сдал телефон на диагностику по гарантии. Мне сказали ждать 20 дней и то что выходные не входят в этот срок. Это правда или нет?
Я сдал телефон на диагностику по гарантии. Мне сказали ждать 20 дней и то что выходные не входят в этот срок. Это правда или нет?
Вячеслав, При сдаче товара продавцу вы какие требования предъявляли? Как они были оформлены?
Если заявляется требование о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП). Если заявляется требование о замене, обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20-ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).
так что уточните вопрос.
Спросить
У них есть такой же товар, но они отказались мне его менять сказали что нужна проверка качества. И будут ждать 20 дней. ТОлько после этого они мне его обменяют на другой
Спросить
Добрый день! В данном случае законом о защите прав потребителей, действительно установлено. Что имеют право взять на проверку качества, при этом у них есть 20 дней, но выходные тоже входят в этот срок.
Спросить
Сдала телефон на проверку качества требовала возврата денег уже прошло больше 20 дней до сих пор ответа нету. Мне звонил работник с этого сервисного центра в котором проводит экспертизу сказал что телефон работает все в приделах нормы, Хотя в характеристиках заявлено время зарядки 03:00 а по факту заряжает четыре у меня говорит что это в приделах нормы я с этим не согласна. Письменного заключения от них и так не получила сам магазин мне не звонил. Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету. Телефон взяла в кредит поэтому расторгнуть договор сними скорее всего будет невозможно я бы хотела или поменять на точно такую же модель или на какую-то другую модель ремонт телефона меня не устраивает, я не хочу ремонтированный телефон сдала телефон на второй день после обнаружения неполадки.
Скажите пожалуйста в гарантийный срок ремонта 45 суток входят выходные и праздничные дни, или это ни как не влеяит?
Я здал видеокарту по гарантии для проведении диагностики. Результаты диагностики мне не сообщили, зато предложили аналог, не равноценный моему товару. Что мне делать в этой ситуации?
Я сдала телефон на проверку качества в течение 20 дней, нигде не указано рабочих или нет, но мне намекнули, что рабочих. Опираясь на закон о защите прав потребителей, что я могу требовать от продавца по истечении 20 дней (с учетом выходных), если мне не будет возвращен телефон? Могу ли я потребовать вернуть деньги сейчас же? заявление писала на обмен. Или же стоит ждать, когда пройдет 20 рабочих дней и только тогда идти в салон ругаться?
Заранее спасибо.
Отдал телефон по гарантии его мне вернули через 20 дней и сказали что они его починили телефон был выключен я не мог его включить и проверить они мне сказали что он просто разряжен я должен его дома зарядить и тогда он будет работать я приехал домой заряжал но телефон так и не включился что мне делать дальше и как их наказать.
Сдал телефон на диагностику не по гарантии. Выдали квитанцию, пообещали что позвонят в течении 3-ёх дней. Три дня проходит, я прихожу к ним в магазин и спрашиваю, что с телефоном и предъявляю квитанцию, в ответ слышу что у них какие-то проблемы и вернут его через 2 дня, на обратной стороне квитанции написали номер по которому звонить. 2 дня прошли, я звоню и мне отвечают: "Мастер ещё не звонил, мы вас известим когда он позвонит". Перечитываю квитанцию и замечаю что в условиях не написан срок когда они его вернут, и вообще что они его вернут, а так-же текст написан с ошибками. Могут ли они так переносить сроки? Может мне отказаться от услуг? Что делать если они не станут возвращать телефон, или уедут из города и будут игнорировать звонки?
