Платеж за смс-оповещения включен в кредит - законные действия банка или несправедливость?

17.10.2017, 16:10

• г. Мончегорск

Здравствуйте, я оформила кредит в банке на 12 месяцев. Уже дома после подписания договора, я увидела, что они мне в тело кредита внесли плату за смс-оповещения на все 12 месяцев вперед. Я позвонила в банк, с просьбой отклюсить смс-информирование в котором я не нуждаюсь. Они мне отключили его, но вернуть деньги/пересчитать кредит за минус этой суммы отказались. Законны ли их действия? И как мне решить эту проблемц.

Читать ответы (4)

После подписания договора
Оформить кредит в банке
Подписание договора

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Баткаева Ю.В. 4.8

17.10.2017, 16:11,

г. Москва

Здравствуйте. Вы вправе отказаться от навязанной Вам услуги, обратитесь в банк и напишите заявление о том, чтобы вам вернули уплаченную вами денежную сумму. Также письменно откажетесь от данной услуги.

Спросить

Выражаю признательность за помощь.

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

17.10.2017, 21:45,

г. Видное

Добрый день! На основании ст. 16 Закона о защите прав потребителя писать нужно Претензию. Откажут если,-подавайте иск в суд.

Спросить

Автор вопроса

Алена

17.10.2017, 16:16,

г. Мончегорск

В банк обращалась. Письменное заявление им отсылала. Смс-информирование отключили, но деньги отказались вернуть. Отказ в официальном отказе возврата денег был устный (на письменные заявления всегда только перезванивают). Просила прислать писменный отказ - отказывают! Говорят, приходите лично в офис с такими просьбами (ближайщий их офис находится в 800 км от места моего проживания). После того, как сообщила им, что ехать в офис не могу к ним, ответили, что ничем помочь в таком случае не могут.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

17.10.2017, 21:48,

г. Видное

Алена, в таком случае вы вправе подать иск в суд, если у Вас сохранилось подтверждение отправки претензии. (Заказное письмо с уведомлением) А еще хорошо помогает жалоба в ЦБ России. На сайте можно отправить.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59