Проблемы с ноутбуком Acer - кто несет ответственность и как поступить?

ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК

Претензию продавцу пишите письменную - ОН отправляет на экспертизу - возврат денег

УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

Здравствуйте! Действительно технически сложный товар может быть возвращен в магазин только в случае наличия производственного брака. Недостаток товара должен быть установлен специальным исследованиям, проводится это исследование за счёт продавца. То есть у вас в обязательном порядке должны были этот ноутбук принять.

Если товар надлежащего качества, то обмену не подлежат:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Однако, если товар ненадлежащего качеству, вы имеете право на возврат

Добрый день, уважаемый посетитель!

Подавайте продавцу претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП. Некачественные товары подлежат возврату независимо от того, к какой категории эти товары относятся

Всего доброго, желаю удачи.

Ноутбук относится к технически сложным товарам (Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины), поэтому при обнаружении в течении 15 дней со дня покупки существенных недостатков товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Без проведения экспертизы качества.

Предъявляйте письменно претензию продавцу и заявляйте одно из требований. Ст.18 ЗЗПП, ПП РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров").