Проблема с гарантией - магазин отремонтировал ботинки вместо возврата
Купила мужу ботинки. На следующий день сбоку отлетела кнопка. При обращении в магазин мне сказали что товар они примут, но гарантия не распространяется на фурнитуру. Я заполнила заявление на возврат. На руки мне дали корешок, в котором не указано что я требую вернуть деньги.
Через семь дней после заявления мне позвонили и сказали что можно забирать ботинки, они их отремонтировали! Как мне быть, если я хотела вернуть деньги? На талоне не указано что я хотела сделать возврат.
Стоит ли мне вообще принимать отремонтированную обувь, или сразу в суд?
Доброго вам времени суток. Вообще вам нужно было настаивать на замене и Если бы не было замены тогда должны вернуть деньги. Также продавец имел право на экспертизу до 45 дней
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Добрый день, уважаемый посетитель!
Можете обращаться сразу в суд в данном случае, ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить
Здравствуйте! По закону о защите прав потребителей Вы имеете право обменять товар на такой же, возврат суммы полностью, обменять на другой товар с перерасчетом цены, соразмерного уменьшения цены, ремонт - и решать что выгоднее Вам, а не продавцу. Прежде чем идти в суд направить продавцу претензию в письменном виде, откажется принять из Ваших рук, пошлите заказным с уведомлением.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 70 из 47 430 Поиск Регистрация
Великий Новгород - онлайн услуги юристов
Проблема с обувью - Как вернуть неподходящую и неудобную покупку в магазин ЦентрОбувь?
Владелица салона отказывается вернуть деньги за зимние сапоги из-за отпавшей фурнитуры - есть ли гарантия?
Проблемы с фурнитурой на купленных сабо - как вернуть деньги или обменять?
Проблема с качеством - набойки отвалились сразу после покупки, магазин отказывается исправить
Нарушение гарантии на зимнюю обувь - что делать, если разошелся замок?
Возможность возврата денег за туфли с оторвавшейся фурнитурой
Претензия на некачественные детские зимние сапожки - отказ магазина Маруся в возврате денег и обмене товара
Проблема с детской обувью - как обратиться в суд и провести экспертизу?
