Что делать, если планшет из Евросети сломался в день покупки, а возвращают только после 21 дня экспертизы?

26.10.2017, 14:40

• г. Самара

Купила планшет в Евросети. Сегодня же он перестал включаться. Отнесла товар обратно, заменять товар аналогичным не хочу, просила вернуть деньги, забрали товар на экспертизу сказали ждать 21 день. Но в законе же ясно сказано, что в этот же день я могу вернуть потраченные деньги. Как мне поступить?

Читать ответы (3)

Вернуть деньги
Просят вернут деньги
Хочу вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Шевченко О.П. 4.8

26.10.2017, 14:41,

г. Пермь

Продавец имеет полное право назначить экспертизу качества. Если она покажет заводской брак, вам обязательно вернут деньги. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Юсупова Д. Р. 4.6

26.10.2017, 14:41,

г. Ульяновск

Доброго времени суток! Планшет это технически сложный товар за него можно возвратить деньги только в случае полной неисправности товара либо неоднократного ремонта Так что по вашей претензии будут проводить экспертизу товара срок ответа на претензию будет 45 суток и если вам отремонтируют этот планшет это будет просто 1 ремонт.

Спросить

Юрист

Киселева О.Г. 4.8

26.10.2017, 15:04,

г. Москва

Вы заявили требование на возврат денег устно или письменно?

Просто многие продавцы вместо возврата средств производят ремонт! Тем самым уходя от дополнительных убытков

Если вы обратились к продавцу в течении первых 15 дней с момента покупки, то вправе требовать возврата средств или замены на аналогичный товар.

Продавец в свою очередь может провести проверку качества товара в течении 20 дней.

В законе прямо не указано, что можете вернуть денежные средства в момент обращения, тому подтверждение ссылка на статью, где продавец вправе провести проверку качества товара

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59