Правильно ли прикладывать ксерокопию паспорта к договору на интернет услуги, аренда и рассрочка оборудования?

Расторжение договора с Ростелекомом - проблемы с качеством услуг и спор о покупке оборудования

Заключили договор с Ростелекомом на услуги интернета и телевидения. Дали оборудование в аренду, с ежемесячной абон платой. Качество поставки интернета оказалось ужасное-раза три вызывали мастера, часто отсутвоаал интернет вообще. Отказался от услуг досрочно написав претензию в их офис о расторжении договора, и чтобы забрали оборудование обратно. Мне сказали что это покупка оборудования. Что меня осень удивило. Ведь меня заели в заблуждение - я оборудование арендовал а оказалось что они мне его продали в рассрочку. Прислали счёт., подключили впервые услугу Обещанный платеж. Что делать? Куда обратиться с жалобой?

Читать ответы (2)

Права интернет-провайдера - обязательный выкуп оборудования для TV после расторжения договора о предоставлении услуги

Интересует такой вопрос: имеет ли право интернетпровайдер навязывать выкуп оборудования для TV после расторжения с ними договора о предоставления услуги? В договоре, правда, написано, что оборудование дано не в аренду, а в рассрочку.

Читать ответы (1)

Как отказаться от выкупа оборудования Ростелекома и законные основания для этого

Ситуация такая: в феврале 2014 г. подключили услуги интернет и ТВ Ростелекома, для оказания данных услуг нам предали (для передачи в собственность, покупка в рассрочку) оборудование (ротер и приставку). Теперь решили отказаться от услуг данной компании из-за дороговизны и очень плохого качества услуг. Подскажите, как отказаться от этого оборудования без его выкупа. О том что оборудование передается в собственность (выкуп в рассрочку) написано в акте приема-передачи, дословно написано что оборудование передается в собственность на основании договора. Но в договоре в поле о передаче оборудования ничего не написано (поле выглядит как фраза оборудование передается абоненту и несколько окошек под которыми подписано, выкуп единовременный платеж, выкуп рассрочка, аренда; ни в одном окошке ни проставлена ни галочка ни какого другого знака). Кстати договор и акты подписывала не я (оформлен договор на меня), так как меня дома не было все подписывал знакомый. Подскажите пожалуйста на каких законных основаниях мне отказаться от выкупа данного оборудования и как это правильно оформить, заранее спасибо за помощь.

Читать ответы (1)

Расторжение договора с Акадо - возможно ли расторгнуть и рассрочку на оборудование?

Ситуация такая: 2 месяца назад был заключен договор на оказание услуг с Акадо (интернет). К этому договору была дополнительно оформлена рассрочка на оборудование. Договор с Акадо мы расторгаем. Первый платеж по рассрочке будет только в следующем месяце. Можно ли в данном случае расторгнуть и рассрочку на оборудование? Заранее спасибо за ответы!

Читать ответы (1)

Как расторгнуть договор с РОСТЕЛЕКОМ без выкупа предоставленного оборудования в расрочку?

Хочу расторгнуть договор с РОСТЕЛЕКОМ на предоставление услуг Интернета и ТВ. Оборудование предоставляется в расрочку на 5 лет. При расторжении договора Ростелеком требует оплатить оборудование, только тогда договор будет расторгнут. В договоре указано что оборудование предоставляется в рассрочку. Можно ли не выкупать оборудование, если оно мне не нужно без их услуги?

Читать ответы (1)

Могу ли я разорвать договор о рассрочке и услугах интернета и вернуть оборудование, не выплачивая полной стоимости

Заключил с провайдером договор на оказание услуг интернета. Интернет по акции стоит 300 р/мес, при условии, что в пакет услуг входит приобретение в рассрочку видеокамеры на 24 месяца. Могу ли я спустя месяц разорвать договор о рассрочке и услугах интернета и вернуть оборудование, не выплачивая полной стоимости оборудования, ссылаясь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" ?

Читать ответы (1)

Залог и идентификация - почему мы берем скан паспорта абонента при аренде оборудования

Добрый день. Я представить не очень крупного интернет провайдера. Предоставляем абонентам услуги интернета и телевидения. И для предоставления оборудования (тв приставки и роутеры) мы берём залог в размере 30% от стоимости оборудования и скан паспорта абонента который берёт это оборудование в аренду. Можно ли брать скан паспорта для таких целей? Скан паспорта ни где не используется и не предоставляется третьим лицам.

Читать ответы (1)

Проблемы со стороной предоставления услуг ТВ Ростелеком - отказ в расторжении договора и возврате оборудования

Меня не устраивают услуги ТВ, предоставленные Ростелеком. Пользуюсь также услугами Интернет и телефонии.23.01.2016 г обратилась в офис с вопросом по расторжению договора, но мне отказали со ссылкой на неполный комплект возвратного оборудования (требовали то, что не передавали) и с требованием полной оплаты оборудования, переданного в рассрочку. В акте приема-передачи не указаны переданные предметы оборудования. Всё оборудование б/у.Не приняли даже то оборудование, котрое передано в аренду. Могу ли я вернуть оборудование, переданное в рассрочку без требования возврата уплаченных мной средств за рассрочку? Правомерны ли действия сотрудников, отказавших принять заявление о расторжении договора?

Читать ответы (1)

Проблемы с расторжением договора и возвратом оборудования - что делать в случае недобросовестных действий Ростелекома?

Месяц назад, в марте, я подключила интернет и цифровое телевидение у Ростелекома. Услуга подключалась по акции. При подключении услуги был оформлен договор на куплю оборудования (ТВ-приставка и модем) в рассрочку. Тогда, в марте, у них не было услуги по аренде оборудования, а только продажа. Сегодня хотела расторгнуть договор и вернуть оборудование, т.к меня не устраивает качество связи. В отделе продаж мне сказали, что при расторжении договора я должна выкупить оборудование, оплатить полную его стоимость и вернуть я его не могу.. Плюс, мне выставляют штраф, за то что я отключаю услугу, которая была подключена по акции. В договоре нет ни слова о штрафах. Даже мелким шрифтом... Как мне поступить в этой ситуации и правомерны ли действия специалистов Ростелекома?

Читать ответы (1)

Риск оформления договора на интернет без ведома владельца - последствия и возврат оборудования

Добрый день. Какие последствия могут наступить при оформлении договора на интернет в квартире (Ростелеком) по чужому паспорту без ведома владельца. В последствии договор был расторгнут и все оборудование возвращено оператору (имеется документ о расторжении и возврате оборудования). Никаких задолженностей в период использования интернета не возникало (услуги исправно оплачивались).

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59