Проблема с возвратом детского зимнего комбинезона из-за следов от чистого снега - что делать?

Здравствуйте, поскольку вам был продан товар ненадлежащего качества, вы можете требовать замену. При отказе придётся самостоятельно проводить экспертизу качества и обращаться в суд.

Удачи вам и всего наилучшего

Да, это товар ненадлежащего качества. Напишите претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, срок 10 суток для исполнения. После этого можете подать в суд. Но скорее всего потребуется экспертиза товара.

Напишите претензию продавцу о возврате товара ненадлежащего качества, продавец должен провести экспертизу, в случае подтверждения-вернуть деньги. Если экспертиза не устроит-проведите свою, по ее результатам пишите претензию, потом-в суд.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Добрый день, уважаемый посетитель!

Претензию письменную на основании ст. 18 закона оЗПП подайте. Снова отказ - обращайтесь в суд. Еще и штраф с них взыщете по ст. 13 закона оЗПП

Всего доброго, желаю удачи.

Общайтесь письменно: предъявите претензию с требованием возврата денег. Срок удовлетворения - 10 дней, после этого можете делать экспертизу недостатка товара и обращаться в суд с исковым заявлением.

Конечно стирать вам его не нужно, возможно вам придется направлять его на экспертизу, а стирка уничтожит все недостатки товара. Всего доброго.

Можно требовать возврат денег в связи с тем, что Вам не предоставили полную и достоверную информацию о товаре - правила использования. Пишите письменную претензию об этом. Ответ Вам должен быть предоставлен в течение 10 дней.

Продавец мне ещё говорит что, вы его постирайте и пятен не будет, а что я должна его стирать после каждой прогулки!? нас не устраивает такой материал комбинезона! Продавец ни как не хочет принимать товар обратно.