Через три недели лопнула подошва на обоих ботинках. На что я имею право?

Здравствуйте ну они должны вам ответить в течение 10 дней то законно.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Здравствуйте!

Пока еще не проведена экспертиза, обратитесь с запросом сообщить Вам о времени и месте ее проведения. По Закону "О защите прав потребителей " Вы вправе в ней участвовать.

Принимайте в ней участие обязательно, иначе не проводя экспертизы Вам могут выдать заключение, что недостаток по Вашей вине. (такое часто бывает на практике).

И Вам вообще нужно подавать претензию еще.

подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи.

За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

Доброго вам времени суток. Имеете право вернуть продавцу обувь, но продавец имеет право на экспертизу до 45 дней. Вы имеете право присутствовать При экспертизе, а также произвести независимую. Удачи вам и всего наилучшего.