Добрый день! Обратитесь в магазин с претензией, если это брак в товаре, то да, должны или обменять на новый товар или вернуть средства. Всего доброго!

Спросить

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

30.10.2017, 00:15,

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. Вы имеете право сдать по гарантии свою обувь, Но продавец имеет право на экспертизу до 45 суток. Вы имеете право присутствовать При экспертизе. Удачи вам и всего наилучшего.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

30.10.2017, 00:24,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требуйте возврат денег или обмен товара.

Спросить

Автор вопроса

Нелли

30.10.2017, 00:11,

г. Казань

Я не уверена, что они так сразу согласятся обменять товар или вернуть деньги.

Что в свое доказательство я могу привезти?

Спросить

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

30.10.2017, 00:13,

г. Москва

Они обязаны провести экспертизу и установить причину выявленного недостатка. Если не хотят сразу выполнить требования. Ст 18 ЗоЗПП ссылайтесь.

Спросить

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

30.10.2017, 00:15,

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. А почему они сразу вам должны что то делать? Вы имеете право сдать по гарантии свою обувь, Но продавец имеет право на экспертизу до 45 суток. Вы имеете право присутствовать При экспертизе. Удачи вам и всего наилучшего.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

30.10.2017, 00:25,

г. Санкт-Петербург

Продавец имеет право провести экспертизу и по ее результатам обязан предоставить Вам ответ. Вы вправе присутствовать при ее проведении, только укажите это в претензии.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59